Ar mums vis dar reikia prekių ženklų?

prekės ženklo

Vartotojai blokuoja skelbimus, mažėja prekės ženklo vertė ir daugumai žmonių nerūpėtų, jei dingtų 74% prekių ženklų visiškai. Įrodymai rodo, kad žmonės visiškai pamilo prekės ženklus.

Taigi kodėl taip yra ir ar tai reiškia, kad prekės ženklai turėtų nustoti teikti pirmenybę savo įvaizdžiui?

Įgalintas vartotojas

Paprasta priežastis, kodėl prekės ženklai yra neatitinkantys savo galios, yra ta, kad vartotojui niekada nebuvo suteikta daugiau galių nei šiandien.

Visada buvo sunku siekti lojalumo prekės ženklui, tačiau dabar tai nuožmi kova; Skaitmeninių skelbimų išlaidų padidėjimas reiškia, kad kitą geriausią produktą ir kainą tereikia spustelėti. A „Media Dynamics“ tyrimas apie skelbimų ekspoziciją atskleidė, kad vartotojai per dieną mato vidutiniškai 5000 skelbimų ir prekių ženklų ekspozicijas

Klientams yra tiek daug alternatyvų, kad jiems parduodamas prekės ženklas kartais laikomas mažiausiai svarbiu, tai daugiau apie prekės ženklo teikiamą paslaugą arba kainą, kuria jie parduoda produktus, todėl viena įmonė skiriasi nuo kitų. Pridėjus tai, kad vartotojai dabar bendrauja su prekės ženklais keliais kanalais, rinkodaros specialistams ir reklamuotojams vis sunkiau pritraukti dėmesį.

Patogumas dėl emocinio patrauklumo

Šios aplinkybės reiškia, kad prekės ženklų teikiamos paslaugos pirmiausia turi būti svarbios klientui. Sėkmingiausios įmonės teikia pirmenybę vartotojų patirčiai, o ne emocinei naudai ir spartiai inovacijoms, o ne ilgalaikėms maržoms. Tiesiog pažvelk į „Uber“, trikdančią privačių nuomos industriją, arba „Airbnb“, keičiantį kelionės veidą. „Spotify“ yra pavyzdys, kai įmonė pirmą kartą vertino prieigą prie nuosavybės teisių.

Vartotojai vis labiau mėgsta produktus ir paslaugas, kurie teikia paklausą, aukščiausios klasės vartotojo patirtį, o ne emocinį patrauklumą ir dideles idėjas. „Uber“, „Airbnb“ ir „Spotify“ pasiekė didžiulę sėkmę, nes sugebėjo suteikti dinamišką klientų patirtį, kuri išspręstų esamų bendrovių problemas.

Dėl šių kylančių lūkesčių įmonės ir pramonės atstovai nuolat susiduria su trikdžiais. Visada auga įmonė, galinti pasiūlyti paslaugą geriau nei jau įsteigtas žaidėjas. Tai savo ruožtu verčia kiekvieną prekės ženklą ir toliau didinti savo žaidimą atsižvelgiant į klientų patirtį, o vartotojai gauna naudos iš karštos konkurencijos.

Prekės ženklo įvaizdis ir klientų patirtis

Galų gale sėkmingi prekės ženklai šiandien yra mažiau priklausomi tik nuo jų prekės ženklo įvaizdžio ir labiau nuo tiesioginės kliento patirties, susijusios su jų produktu ar paslauga. Taigi, nors prekės ženklų vertė gali mažėti, santykių su klientais vertė auga.

Kaip kadaise sakė Scottas Cookas, „prekės ženklas nebėra toks, kokį mes sakome vartotojui, o tai, ką vartotojai sako vienas kitam“. Taigi, norint palengvinti lojalumą prekės ženklui ir užtikrinti, kad vartotojai dalijasi teigiama prekės ženklo patirtimi, ypač svarbu suteikti išskirtinę klientų patirtį.

Prekės ženklai, kurie kažkam reiškia

Prekės ženklo įvaizdis visada bus svarbus, tačiau jis dėvi naują priedangą. Vartotojai visada norėjo būti siejami su prekių ženklais, kurie palaiko tuos pačius dalykus, kaip jie daro atskirai, tačiau dabar tikimasi, kad prekės ženklai veiks šiuos pažadus. Jie turi daryti tai, ką, jų teigimu, reiškia jų prekės ženklas, nes prekės ženklas įžengė į atskaitomybės erą. Jaunieji vartotojai ieško prekių ženklų, kurie atitiktų jų pasakojamą istoriją.

Tony's Chocolonely yra įdomus pavyzdys iš Nyderlandų; prekės ženklo misija yra 100% vergų neturintis šokoladas. 2002 m. Bendrovės įkūrėjas atrado, kad didžiausios pasaulio šokolado kompanijos perka šokoladą iš kakavos plantacijų, kuriose naudojama vaikų vergija, nepaisant to, kad jos pasirašė tarptautinę sutartį dėl vaikų vergijos.

Siekdamas kovoti su priežastimi, įkūrėjas pavertė nelegalų šokoladą ir kreipėsi į teismą. Bendrovė ėjo iš stiprybės ir 2013 m. Pardavė savo pirmąjį šokolado plytelę „Bean to Bar“. Klientai perka ne tik šokoladą, bet ir priežastis, dėl kurios prekės ženklas buvo sukurtas.

Naršymas XXI amžiaus prekės ženklo iššūkiuose

Mums visada reikės prekės ženklų, tačiau norint, kad prekės ženklas būtų mylimas, šiandien didesni akcijų paketai. Tai nebe prekės ženklo įvaizdžio kūrimas, bet šio prekės ženklo įkūnijimas visais verslo ir rinkodaros aspektais. Prekių ženklus dabar kuria patirtis, kurią jie teikia savo klientams.

Taigi galiausiai prekės ženklo naudojimas yra svarbesnis nei bet kada - jis tiesiog pasikeitė. Prekės ženklai turi išmokti patenkinti naują, įgalinantį vartotoją, kuris ieško prekės ženklo, kuris kažko reiškia. Šis naujas ir konkurencingas skaitmeninis kraštovaizdis yra iššūkis, tačiau jis taip pat suteiks galimybių pasisekti šioje visiškai naujoje eroje.

Šių metų „Bynder“ kasmetinės „OnBrand“ konferencijos tema buvo „Pasisekimas visiškai naujoje eroje“, kurioje tokių prekių ženklų kaip „Uber“, „Linkedin“, „Twitter“ ir „HubSpot“ pranešėjai dalijosi istorijomis, kaip sukurti sėkmingą prekės ženklą XXI amžiuje.

Prisiregistruokite gauti naujausias naujienas apie „OnBrand '17“

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.