Sėkmė „Facebook“ rinkodaroje taikoma pagal metodą „Visi duomenų šaltiniai ant denio“

Facebook

Rinkodaros specialistams „Facebook“ yra 800 svarų gorila kambaryje. The Pew tyrimų centras sako, kad beveik 80% amerikiečių, naudojančių internetą, naudojasi „Facebook“, daugiau nei dvigubai daugiau kurie naudojasi „Twitter“, „Instagram“, „Pinterest“ ar „LinkedIn“. „Facebook“ vartotojai taip pat labai įsitraukę, daugiau nei trys ketvirtadaliai jų lankosi svetainėje kasdien, o daugiau nei pusė prisijungia kelis kartus per dieną.

Aktyvių „Facebook“ vartotojų skaičius per mėnesį visame pasaulyje yra maždaug 2 mlrd. Tačiau rinkodaros specialistams svarbiausia „Facebook“ statistika gali būti tokia: vartotojai išleidžia vidutiniškai 35 minučių per dieną socialinių tinklų platformoje. Rinkodaros specialistai negali sau leisti ne konkuruoti „Facebook“ tinkle - tai per daug atleistų konkurentams, tačiau daugeliui tai atrodo iššūkis: 94% rinkodaros specialistų naudojasi „Facebook“, tačiau tik 66% yra įsitikinę, kad tai yra efektyvus turinio platinimo būdas.

Kodėl neatitikimas? Nėra taip, kad „Facebook“ nesiūlo daugybės galimybių padėti rinkodaros specialistams rasti tikslinę auditoriją: rinkodaros specialistai gali pasirinkti 92 klientų atributus, kuriuos gali pasirinkti taikymas, įskaitant geografiją, mobiliojo įrenginio tipą, operacinę sistemą, asmeninius pomėgius, demografinius rodiklius ir vartotojo elgseną. Tai yra viena iš priežasčių, kodėl „Facebook“ taiko aukščiausio tarifo mokestį už mokestį už paspaudimą, mokestį už nuorodą, mokestį už tūkstantį parodymų ir mokestį už veiksmą.

Tačiau daugeliui rinkodaros specialistų šios pritaikymo parinktys neišvengia tikrų galimybių. Rinkodaros specialistai vis dar susiduria su kliūtimis generuodami IG ir efektyviai bei efektyviai pasirinkdami auditoriją. Gudrūs rinkodaros specialistai gali turėti įsitraukimo į klientą strategijas, įskaitant patrauklų turinį, tačiau tai sugeneruoja IG tik tuo atveju, jei jie gali ją pasiekti numatytai auditorijai.

Taigi, kaip rinkodaros specialistai tai pasiekia? Auditorijos profiliavimas yra standartinis atsakymas, tačiau norint iš tikrųjų pasisekti, rinkodaros specialistai turi žvelgti ne tik į „Facebook“ pateiktus duomenis. Veiksminga „Facebook“ rinkodaros strategija apima duomenis iš įvairių šaltinių, įskaitant CRM informaciją, pvz., Operacijas, pirkimų istoriją ir sąveikas. Ji taip pat turėtų apimti apklausos tyrimų duomenis, tokius kaip klientų patinkantys, nemėgstami, kliento nurodytos vertės ir pageidavimai.

Norėdami sugeneruoti IG iš „Facebook“ rinkodaros strategijos, rinkodaros specialistai turėtų derinti CRM ir apklausos rezultatus su duomenų analitika. Tai puikus būdas užpildyti spragas tarp savo klientų informacijos ir „Facebook“ profilių. Tai taip pat suteikia galimybę rinkodaros komandai nustatyti ryšius tarp klientų „Facebook“ profilių ir įmonės nuosavybės teise priklausančios klientų informacijos, taip pat tarp klientų „Facebook“ interesų ir esamų CRM profilio duomenų.

Kai rinkodaros specialistai susieja „Facebook“ informaciją su CRM ir apklausos duomenimis, jie geriau supranta savo auditoriją. Užmegzdami šiuos ryšius, rinkodaros specialistai gali gauti įtikinamus pranešimus tinkamų žmonių akivaizdoje, taip pat tai leidžia įmonei pateikti vientisą prekės ženklo įvaizdį visais kanalais. Ši strategija taip pat leidžia rinkodaros specialistams sukurti tikslesnius efektyvumo įvertinimus, išlaikant organizaciją.

Kuo daugiau rinkodaros specialistai žino apie savo klientus, tuo geriau jie gali su jais bendrauti. Teigiamos ir vientisos klientų patirties teikimas visais kanalais, įskaitant socialinę žiniasklaidą, yra labai svarbus norint sukurti patikimumą ir sukurti pasitikėjimą. Duomenų mokslas yra geriausias būdas suasmeninti kampanijas, o įmonės, kurios sujungia CRM ir apklausos duomenis su galingomis „Facebook“ rinkodaros galimybėmis, gali padidinti socialinės žiniasklaidos IG ir išplėsti savo klientų ratą.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.