Komunikuoti savo kelią į sėkmę

kalba.jpgChirurgai psichiškai ruošiasi operacijai. Sportininkai psichiškai ruošiasi didžiajam žaidimui. Jūs taip pat turite jaudintis dėl savo kitos galimybės, savo didžiausio pardavimo skambučio ar pristatymo.

Besivystančios puikūs bendravimo įgūdžiai išskirs jus iš likusios pakuotės. Pagalvokite, kokių įgūdžių jums reikia:

  • Meistriškos klausymo technikos - Ar tikrai žinote, ko reikia jūsų klientui ir kodėl? Koks jo skausmas? Ar girdite tai, ką jis sako ir kaip jis sako?
  • Tono nustatymo kūno kalba - Ar žinote, kada atspindėti kliento kūno kalbą? Ar jūsų kūno kalba nustato geresnio ar dažnesnio bendravimo su klientu toną?
  • Tiesiog tinkama intonacija ir kalbos greitis - Ar jūsų kalbėjimo būdas įkvepia jūsų kliento energijos ir veiksmų? Ar jums atrodo, kad jūsų klientas nukrypsta į kitas temas ar nuobodžiauja jūsų produktas / paslauga? Ar klientas gauti kad jūsų produktas ar paslauga pašalina jo skausmą?
  • Galingas, įtikinamas balso valdymas - Ar skambi įtakingai? Ar jūsų balsas palengvina žmones, kad jie laisvai atsivertų jums apie savo skausmą? O gal skambi įtemptas, nervingas, neorganizuotas, verkšlenantis, lėtas ar nuobodus?

Jūs jau žinote pranešimą, kurį norite, kad jūsų klientas išgirstų. Tai lengva dalis. Nesvarbu, kaip dažnai sakote savo 60 sekundžių trukmę ar peržiūrite pardavimo medžiagą, yra žmonių, kurie nesusisieks su ta žinia; jie tiesiog to nedarys gauti jį. Viena iš priežasčių yra ta, kad apskritai jūsų pranešimas nuskambės tik tada, kai sutaps KAS, ką sakote, ir KAIP sakote.

KAIP sakote, kad jūsų pranešimas daro skirtumą

Ir tam yra menas. Prieš eidami į kitą didelį skambutį, pagalvokite apie jausmą, kurį norite palikti savo klientui; emocija, kuria norite pasidalinti. Pavyzdžiui, pagalvokite, kad galbūt norėsite pradėti nuo šiltos, draugiškos žinutės, o paskui - su pasitikėjimo savimi, galinga ar įtakinga žinute.

Kiekvieną jausmą, kurį norite perteikti, galite pavaizduoti

  • Aprašomasis žodis
  • Psichinis vaizdas arba vaizdas
  • Kūno kalbos atitikimas

Pasiruoškite skambučiui įsitikindami, kad jūsų bendravimo stilius (KAIP) atitinka jūsų pranešimą. Norėdami pradėti nuo šiltos, draugiškos žinutės:

  1. Pagalvokite apie raktinį žodį, kuris sukelia šiltus, draugiškus jausmus: švelnus, ramus, saulės spindulys, jaukus. Kelis kartus kartokite tą vieną raktinį žodį sau pabrėždami, kol pajusite.
  2. Vaizduokite psichinį vaizdą. Vizualizuokite apsikabinę vaiką ar sutuoktinį, įsisupę į antklodę prie židinio, eidami palei paplūdimį kaitrioje saulėje. Padarykite vaizdą aiškų ir ryškų.
  3. Keiskite balso garsą keisdami kūno tonusą ir vietą. Šypsokis. Kalbėkitės išraiškingai su energija. Perkelti. Padarykite savo judesius didelius.

Ir tęsti valdžią ir įtaką:

  1. Pagalvokite apie raktinį žodį, kuris sukelia galios ir įtakos jausmą: stiprus, tvirtas, pasitikintis savimi
  2. Įsivaizduokite save tokiu būdu. Įsivaizduokite, kad esate didžiausias pasakotojas arba didžiausias treneris, uniformuotas vadas, ekspertas, kalbantis auditorijai, priklijuotas prie kiekvieno jūsų žodžio. Dabar įsivaizduokite save, pateikdami savo numatytą žinutę. Įsivaizduokite save ramų, valdantį, zonoje.
  3. Kūno kalba: jei norite būti galingas ir įtakingas, atsistokite. Puiki laikysena. Naudokite stiprius rankų gestus. Daug nevaikščiokite. Palaikykite gerą akių kontaktą. Nežiūrėkite į kambario daiktus; tik žmonės. Kalbėdami telefonu, neleiskite akims klaidžioti. Užmegzkite akių kontaktą su asmens nuotrauka ... kalbėkite su ja.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.