Klientų segmentavimas yra jūsų raktas į verslo augimą 2016 m

bendra auditorija

2016 m. Pažangus segmentavimas vaidins pagrindinį vaidmenį rinkodaros planuose. Tarp savo auditorijos klientų ir perspektyvų jie turi žinoti, kurie yra labiausiai įsitraukę ir įtakingi. Ginkluoti šia informacija, jie gali pateikti tikslinius ir aktualius pranešimus šiai grupei, o tai padidins pardavimus, išlaikymą ir bendrą lojalumą.

Vienas technologinis įrankis, kuris dabar prieinamas įžvalgiam segmentavimui, yra „Auditorijos segmentavimo“ funkcija SumAll, sujungtų duomenų teikėjas Google Analytics. Ši paslauga naudoja duomenis, surinktus iš daugiau nei 500,000 XNUMX įmonių ir daugiau nei milijardo vartotojų. Šioje didžiulėje duomenų bazėje yra demografiniai duomenys, taip pat asmens socialinės žiniasklaidos įtaka. Įmonė gali įkelti savo el. Pašto kontaktinę duomenų bazę į auditorijos segmentavimą ir gauti lyties, vietos, amžiaus ir socialinės žiniasklaidos duomenis.

Ginkluoti šia informacija, rinkodaros specialistai gali kurti tikslines kampanijas keliais skirtingais kanalais, pvz., Socialiniais tinklais, reklamos platformomis, el. Paštu ir pasirinktinėmis pagalbos tarnybų akcijomis. Segmentavimas leidžia kurti turinį, kuris labiau atitinka faktinį kliento gyvenimą. El. Laiškas, raginantis gavėją „sekti mus„ Instagram “tinkle, turi daug daugiau prasmės, kai patikrinama, ar jie bent jau turi„ Instagram “paskyrą. Tada norint atlikti „sekimą“, reikia atlikti spustelėjimą ar du, o ne visą registracijos procesą.

Čia pateikiamas „SumAll“ auditorijos segmentavimas procesą ir kaip rinkodaros specialistai gali pasinaudoti gautomis įžvalgomis:

  • Įmonė įkelia savo el. Pašto sąrašą
  • „SumAll“ variklis suranda abonento „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“ paskyras
  • Analizuojami kiekvieno tinklo įsitraukimo ir įtakos lygiai. Įtraukimas yra tai, kaip dažnai vartotojas bendrauja toje socialinėje svetainėje, o įtaka yra stebėtojų skaičius.
  • Demografinius rodiklius traukia kryžminė el. Pašto adreso nuoroda į didžiulę duomenų bazę

Šis įrankis taip pat turi išplėstinį „Twitter“ naudotojų segmentavimą, kuris leidžia rinkodaros specialistams įterpti „Twitter“ rankenų sąrašą ir tada gauti el. Pašto ir demografinę informaciją. Rinkodaros specialistai gali išleisti išteklius „Twitter“ sukūrimui įsitikinę, kad galiausiai gali pritraukti tuos sekėjus naudodamiesi daugiakanaliu ryšiu.

SumAll

Būtent ši kelių kanalų galimybė yra pagrindinis tokio segmentavimo pranašumas. Klientai tikisi nuolatinės ir patrauklios patirties, nesvarbu, ar jie bendrauja su prekės ženklu per „Instagram“, ar per pokalbių pagalbos tarnybą. Toks įrankis, kaip auditorijos segmentavimas, yra galingas, nes jis gali padėti rinkodaros specialistams sužinoti, koks yra naudotojo susidomėjimas socialiniu kanalu. Apsvarstykite du asmenis, abu turinčius „Instagram“ paskyras, tačiau vienas turi septynis, o kitas - 42.4 tūkst. Jei šie du bus sujungti „Instagram“ kampanijoje, bus keletas rezultatų, tačiau jie nėra pritaikyti. Klientai ar potencialūs klientai, turintys didžiulį stebėjimą, garantuoja pritaikytas kampanijas ir reklaminius pasiūlymus, nes jų vertė tame kanale yra potencialiai didžiulė.

Socialinio segmentavimo informacija taip pat gali būti naudojama informuoti pagalbos tarnybą, CRM ir kitas rinkodaros automatizavimo platformas apie potencialiai vertingus klientus. Pavyzdžiui, pagalbos tarnybos pokalbių ir telefono sistema gali žymėti vartotojus, turinčius daugiau nei 100,000 XNUMX „Twitter“ stebėtojų, nurodydama agentui pasiūlyti jiems specialų „Twitter“ pagrindu sudarytą sandorį ar akciją. Šis požiūris yra tikslingesnis, be to, jis patenkina poreikį, kad daugelis klientų būtų laikomi asmenimis, ypač jei rinkodaros specialistai teikia tokius pasiūlymus sklandžiai ir neįkyriai.

Toks segmentavimas, kuriame pateikiama informacija apie amžių ir demografinius rodiklius, taip pat skatina „AdWords“, nes rinkodaros specialistai gali pritaikyti savo rodomus skelbimus tam tikriems klientų rinkiniams. Tai suteikia jiems galimybę siūlyti kainą už vertingus raktinius žodžius, tačiau tik tikslinei auditorijai, kad išlaidos nebūtų nekontroliuojamos.

Segmentavimas tampa ne tik paprasta demografija (20–35 m. Amžiaus žmonės Masačusetse), bet ir tampa nauja sritimi, apimančia socialinių tinklų elgesį ir kitus veiksmus, kuriais rinkodaros specialistams pateikiamas įvairesnis ir aktualesnis požiūris į savo klientus.

Pradėkite naudotis „SumAll“ nemokamai!

 

vienas komentaras

  1. 1

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.