Apklausos rezultatai: kaip rinkodaros specialistai reaguoja į pandemiją ir blokavimą?

Rinkodaros atsakas pandemijoje

Kai palengvėja užrakinimas ir vis daugiau darbuotojų grįžta į biurą, mes buvome suinteresuoti ištirti iššūkius, su kuriais susidūrė mažosios įmonės dėl „Covid-19“ pandemijos, ką jie darė uždarymo metu, kad plėtotų savo verslą, ir bet kokį kvalifikacijos kėlimą, kurį jie padarė. , technologijas, kurias jie naudojo per šį laiką, ir kokie yra jų planai bei ateities perspektyvos. 

Komanda ne Tech.co apklausė 100 mažų įmonių, kaip jiems sekėsi per uždarymą.

  • 80% mažų įmonių savininkų teigė, kad „Covid-19“ turėjo Neigiama įtaka savo verslo, tačiau 55 proc. jaučiasi labai pozityviai ateičiai
  • 100% respondentų savo verslo plėtrai naudojo užrakinimą, daugumai sutelkiant dėmesį rinkodara, susisiekimas su klientais ir kvalifikacijos kėlimas.
  • 76 proc kvalifikuotas užrakinimo metu - naudojant SEO, socialinę žiniasklaidą, naujos kalbos mokymąsi ir duomenų analizę kaip dažniausiai pasitaikančius naujus įgūdžius.

Apklaustos įmonės buvo iš įvairių pramonės šakų, tačiau dažniausiai sektoriai buvo B2B paslaugų (28 proc.), Grožio, sveikatos ir gerovės (18 proc.), Mažmeninės prekybos (18 proc.), Programinės įrangos / technologijų (7 proc.) Ir kelionių ( 5%).

Verslo iššūkiai

Dažniausios verslo iššūkiai buvo mažiau pardavimų (54 proc.), Po to teko perplanuoti produktų pristatymą ir renginius (54 proc.), Stengiamasi apmokėti personalo ir verslo išlaidas (18 proc.) Ir paveikti investavimo galimybes (18 proc.).

Verslo atsakymai

Visi apklausti respondentai teigė, kad savo verslo plėtrai produktyviai išnaudojo uždarytą laiką.

Nenuostabu, kad dauguma pradėjo sutelkti dėmesį į tai, ką gali pasiūlyti internete, ir kurti savo skaitmeninės rinkodaros strategijas, kurdami naują turinį (88 proc.) Ir internetinius pasiūlymus (60 proc.), Rengdami ar lankydamiesi internetiniuose renginiuose (60 proc.), Susisiekdami su klientų (57 proc.) ir kvalifikacijos kėlimo (55 proc.), kaip dažniausiai pasitaikančių dalykų. 

Kai kurie pareiškė, kad jų turėjo teigiamas „Covid-19“ rezultatas, įskaitant pardavimų internete padidėjimą, daugiau laiko skirti rinkodarai, pašto adresų sąrašo augimui, naujų dalykų mokymuisi, naujų produktų pristatymui ir geresniam klientų pažinimui.

Dažniausiai nauji įgūdžiai, kuriuos žmonės turi ugdyti, buvo mokytis SEO (25 proc.), Socialinės žiniasklaidos (13 proc.), Mokytis naujos kalbos (3.2 proc.), Duomenų įgūdžių (3.2 proc.) Ir viešųjų ryšių (3.2 proc.).

Technologijų diegimas

Per šį laiką technologijos suvaidino lemiamą vaidmenį verslo sėkmėje. „Zoom“, „WhatsApp“ ir el. Paštas buvo labiausiai paplitę bendravimo su darbuotojais būdai, o socialinės žiniasklaidos rinkodara, el. Pašto rinkodara, internetinės konferencijos ir internetinės svetainės ar parduotuvės turėjimas buvo naudingiausios technologijos. Dauguma savo svetainės atnaujinimui naudojo blokavimą, 60 proc. Pakeitė dabartinę svetainę ir 25 proc. Sukūrė naują.

Patarimai smulkioms įmonėms

Nepaisant sunkumų, 90 proc. Atsakė, kad savo verslo ateitį vertina labai teigiamai arba gana teigiamai. Paprašėme respondentų šiuo metu patarti kitoms mažoms įmonėms. Tai yra dažniausiai minimi dalykai:

„Pivot“ ir „Prioritetai“ 

Kai kurie respondentai paminėjo prioritetus, kas jums sekasi ir žinote, kas veikia:

Naudokite šį laiką, kad galėtumėte patobulinti tai, kas jums jau sekasi.

Josephas Hagenas iš „Streamline PR“

Susitelkite į savo stipriąsias puses, neeksperimentuokite per daug. Atlikite daugiau to, kas jums naudinga įsigyjant klientus, ir susitelkite į tai. Mums tai buvo el. Pašto rinkodara ir mes ją padvigubinome.

Dennisas Vu iš „Ringblaze“

Gaukite tinkamą pusiausvyrą tarp išlaidų mažinimo ir investicijų į ateitį. Matykite tai kaip galimybę įsitraukti, sustiprinti pasitikėjimą ir lojalumą.

Sara Price iš „Coaching Service“

Išbandykite naujus dalykus ir būkite judrūs 

Kiti teigė, kad dabar pats geriausias laikas būti judriam, kurti ir išbandyti naujus dalykus savo auditorijai, ypač netikrumo metu.

Vikrumas yra pagrindinis dalykas, viskas juda taip greitai, kad reikia stebėti naujienas ir tendencijas ir greitai reaguoti.

Lottie Boreham iš „BOOST & Co“

Ženkite žingsnį atgal ir strateguokite, kad protingai išnaudotumėte laiką. Išbandykite naujus pasiūlymus turimoje klientų bazėje, pakoreguokite juos ir atlikite netobulą pirmąjį ratą.

Michaela Thomas iš „The Thomas Connection“

Ieškokite būdų, būdingų tik situacijai. Mes maksimaliai išnaudojame užrakinimo laikotarpį teikdami nemokamus patarimus statyboms iš įmonės partnerių.

Kim Allcottas iš Allcott Associates LLP

Pasiekite ir pažinkite savo klientus

Verslo patarimuose daug dėmesio skirta klientų ir jų poreikių pažinimo ir supratimo svarbai. Verslas gali naudoti uždarymą, kad iš tikrųjų sutelktų dėmesį į klientų išlaikymo strategijų kūrimą.

Tai gali atrodyti priešinga, bet tikrai užrakins savo nišą, apibrėžk savo idealų idealų klientą tą, kuriam tobulai tinka. Pagalvokite apie juos ir jų dabartinį iššūkį. Jei būtum jų batai, ko ieškotum dabar? Tada įsitikinkite, kad jūsų produktas ar paslauga aiškiai kalba apie šį sprendimą. Padarome klaidą kalbėdami apie mus, kai reikia kalbėti apie mus ir su klientais “. sakė

Kim-Adele Platts iš vykdomojo koučingo

Žvelgiant iš B2B perspektyvos, manau, kad svarbu palaikyti ryšį su savo klientais ir leisti jiems suprasti, kad esate pasirengę padėti ir palaikyti jiems šį sunkų laikotarpį. Taigi, ar tai yra naudingo turinio kūrimas krizei įveikti, ar užtikrinamos klientų paslaugos, kad jie galėtų įveikti, svarbu anksti pradėti dialogą ir toliau kalbėtis su klientu.

Jonas Davisas iš technologijų bendrovės „Medius“

Kalbėkitės ir užmegzkite ryšius su savo klientais. Sužinokite, ką jie nori padaryti, kad padėtumėte jų situacijai. Naudokite šį laiką kurdami turinį, kuris būtų geras dabar ir ateityje, nes šis laikotarpis nebus amžinas.

Calypso Rose internetinėje parduotuvėje, „Indytute“

Dėmesys rinkodarai

Ekonomikos nuosmukio metu įmonėms dažnai tenka mažinti išlaidas. Dažnai mažinamas rinkodaros ir reklamos biudžetas. Tačiau daugelis respondentų atkreipė dėmesį į tai, kad ir toliau svarbu tinkamai realizuoti rinkodarą.

Žmonės yra atviresni nei bet kada anksčiau kalbėdami internetu, naudodamiesi savo socialine žiniasklaida ir palaikydami ryšį su naujais žmonėmis. Kurti gerą ir efektyvią svetainę yra svarbiau nei bet kada.

Julia Ferrari, interneto dizainerė

Atsitraukite nuo bandymo augti dabar ir pagalvokite, „kokius pokalbius galiu pradėti dabar, kurie per 8–10 mėnesių galėtų subręsti į potencialų kliento pokalbį?“. „Lockdown“ yra puiki galimybė dirbti įgyvendinant ilgalaikius rinkodaros projektus.

Joe Binder iš WOAW prekės ženklo agentūros

Gera svetainė yra pagrindinis dalykas. Padarykite tai savo asmeniniu prekės ženklu. Parodykite klientų atsiliepimus, kad padidintumėte pasitikėjimą ir parodytumėte, ką žinote. Norėdami bendrauti ir pristatyti klientus, naudokite technologijas (vaizdo konferencijas ir bendrinamus ekranus). Svetimi žmonės vis patogiau užsiima verslu internete. Parodykite savo veidą ir pateikite jų problemų sprendimus. Jei neturite patirties ar jums reikia pagalbos tam tikroje srityje, raskite virtualų asistentą. Mes naudojame asistentus, kurie padeda rašyti tinklaraštį, kurti grafiką ir valdyti CRM.

Chrisas Abramsas iš „Abrams Insurance Solutions“

Klientų išlaikymo strategijos

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.