Elgesio analizė
Martech Zone straipsniai pažymėti elgesio analizė:
-
„Analytics“ ir testavimas
Vertinti klientų įsitraukimą realiuoju laiku naudojant balso elgesio analizę
Ką tik rašėme apie reagavimo laiko svarbą ir galimybę jūsų pardavimų ar klientų aptarnavimo komandai atsakyti… ir aptarėme jų atsakymų kokybę. Ką daryti, jei iš tikrųjų galėtumėte įvertinti savo pokalbių su klientais poveikį? Tai įmanoma naudojant „Cogito Dialog“. „Cogito Dialog“ pagerina klientų aptarnavimo agentų veiklą, pateikdamas jiems…