Dvejetainis fontanas: klientų patirtis ir reputacijos valdymo platforma

Jei atlikote kokį nors tyrimą apie prekės ženklo tapatumą ir klientų patirtį, tikriausiai pastebėjote skirtingus klientų įvertinimus ir atsiliepimus apie vartotojų įsitraukimą ir vietines SEO pastangas įmonėms. Šiandien didelė dauguma vartotojų labai remiasi klientų nuotaikomis (t. Y. Internetiniais klientų įvertinimais ir apžvalgos svetainėmis), kad priimtų išsilavinusį sprendimą, ar bendrauti su įmone. Tiesą sakant, daugelis vartotojų linkę nurodyti tokias svetaines kaip „Google“, „Facebook“ ir „Yelp“, kad gautų žvilgsnį į šį tipą