Klientų patirtis
Martech Zone straipsniai pažymėti klientų patirtis:
-
CRM ir duomenų platformos
Kaip sukurti į klientą orientuotą kultūrą
Ką jums reiškia orientacija į klientą? Kai kuriems lyderiams tai vertinama kaip verslo mąstysena, orientuota į stiprių emocinių santykių su klientais kūrimą, siekiant paskatinti įsitraukimą ir padidinti pardavimą. Kita vertus, kai kurie tai suvokia kaip vadovaujančią filosofiją, formuojančią sprendimų priėmimą visoje organizacijoje, galiausiai nukreiptą į klientų laimę ir geresnę klientų patirtį. Tačiau nepaisant…
-
„Analytics“ ir testavimas
Kas yra rinkodaros duomenų analizė? Kodėl jūsų verslas turėtų tai priimti
Pripažinkime – klientų duomenų rinkimas ir analizavimas iš įvairių kanalų gali būti nelengva užduotis. Jei tai daroma neefektyviai, tai gali neigiamai paveikti sprendimų priėmimą ir sukelti verslo nesėkmę. Esu liudininkas, kaip dėl prastos duomenų kokybės atsiranda varginantis praleistų galimybių ir nepasiektų rinkodaros tikslų ciklas. 21% respondentų patyrė rinkodaros biudžeto švaistymą (prarasta 1 iš 5 dolerių), nes…