Kliento išlaikymo rodiklis
Martech Zone straipsniai pažymėti klientų išlaikymo rodiklis:
-
„Analytics“ ir testavimas
Douglas KarrKov 19, 2024
Klientų išlaikymas: statistika, strategijos ir skaičiavimai (CRR ir DRR)
Mes daug dalijamės apie įsigijimą, bet nepakankamai apie klientų išlaikymą. Puikios rinkodaros strategijos nėra taip paprasta, kaip pritraukti vis daugiau potencialių klientų, tai taip pat yra tinkamų potencialių klientų pritraukimas. Klientų išlaikymas visada sudaro dalį naujų klientų įsigijimo išlaidų. Kilus pandemijai, įmonės susilpnėjo ir nebuvo taip agresyviai įsigydamos naujų produktų ir…
-
„Analytics“ ir testavimas
Douglas KarrKov 9, 2016
Kiek kainuoja įsigijimas, palyginti su kliento išlaikymu?
Yra vyraujanti išmintis, kad naujo kliento įsigijimo išlaidos gali būti 4–8 kartus didesnės nei vieno išlaikymo išlaidos. Sakau vyraujančią išmintį, nes matau, kad ta statistika dažnai dalijamasi, bet iš tikrųjų niekada nerandu šaltinio. Neabejoju, kad kliento išlaikymas organizacijai kainuoja pigiau, tačiau yra…