Klientas
Martech Zone straipsniai pažymėti Klientas:
-
El. Prekyba ir mažmeninė prekyba
5 priežastys, kodėl rinkodaros specialistai daugiau investuoja į klientų lojalumo programas
Klientų lojalumo sprendimas „CrowdTwist“ ir „Brand Innovators“ apklausė 234 „Fortune 500“ prekių ženklų skaitmeninės rinkodaros specialistus, siekdami išsiaiškinti, kaip vartotojų sąveika susikerta su lojalumo programomis. Jie sukūrė šią infografiką, lojalumo kraštovaizdį, kad rinkodaros specialistai galėtų sužinoti, kaip lojalumas dera į bendrą organizacijos rinkodaros strategiją. Pusė visų prekių ženklų jau turi formalizuotą programą, o 57% teigė, kad…
-
El. Prekyba ir mažmeninė prekyba
Klientų lojalumo programų nauda
Net ir verslui verslui, mūsų agentūra ieško, kaip galėtume suteikti savo klientams vertę, viršijančią mūsų sutartinius įsipareigojimus. Tiesiog nebeužtenka vien pasiekti rezultatų – įmonės turi viršyti lūkesčius. Jei jūsų verslas turi daug sandorių / mažas pajamas, klientų lojalumo programa yra būtina kartu su jos valdymo technologija. Yra 2 mlrd. lojalumo programa…
-
CRM ir duomenų platformos
Ne visi, kurie bendrauja su jumis, yra klientai
Internetinės sąveikos ir unikalūs apsilankymai jūsų svetainėje nebūtinai yra jūsų įmonės klientai ar net galimi klientai. Įmonės dažnai daro klaidą manydamos, kad kiekvienas apsilankęs svetainėje yra kažkas, kas domisi jų produktais, arba kad kiekvienas, kuris atsisiunčia vieną informacinį dokumentą, yra pasirengęs pirkti. Ne taip. Visai ne taip. Interneto lankytojas gali…
-
CRM ir duomenų platformos
Drauge su savo klientais
Neseniai paskambinęs į didelę telekomunikacijų bendrovę, kurios neminėsiu (jų logotipas atrodo kaip mėlyna mirties žvaigždė), buvau susižavėjęs savo klientų aptarnavimo atstovu (CSR). Šokiruoja, žinau. Viso pokalbio metu ji iš tikrųjų klausėsi, ko aš noriu, ir pasakė tokius dalykus kaip: „Daugeliui mano klientų patinka toks sandoris“, „Leiskite...
-
Pardavimų ir rinkodaros mokymai
Niekada nepameskite iš akių, kas jums moka
Kartais pamirštame, kad galiausiai mums sumoka klientai. Žiūrėk, man gaila savo draugų ir kolegų iš GM. Bet man jų negaila. Jie pamiršo dizainą, pamiršo klientą, pamiršo MTEP, pamiršo, kad jie yra automobilių įmonė. Akivaizdu, kad jų mirtis buvo pasirinkimas. Ne mūsų ekonomikos simptomas, o pasirinkimas...