Klientų lojalumo programos daugelį dešimtmečių buvo pagrindinė prekės ženklo sąveikos su vartotojais atrama. Pirmosiomis klientų lojalumo programų dienomis prekių ženklai sutelkė dėmesį į savo geriausius klientus ir siūlė atlygį, kad padidintų savo piniginės dalį. Pavyzdžiui, „American Airlines AAdvantage“ programa buvo sukurta siekiant motyvuoti 2% klientų, kurie prisidėjo 25% ar daugiau…