„MoEngage“: analizuokite, segmentuokite, įtraukite ir suasmeninkite „Mobile-First“ vartotojo kelionę

Pirmasis mobilusis vartotojas yra kitoks. Nors jų gyvenimas sukasi apie mobiliuosius telefonus, jie taip pat šokinėja tarp įrenginių, vietų ir kanalų. Vartotojai tikisi, kad prekės ženklai visada žengs kartu su jais ir pateiks individualizuotą patirtį visuose fiziniuose ir skaitmeniniuose sąlyčio taškuose. „MoEngage“ misija yra padėti prekės ženklams analizuoti, segmentuoti, įtraukti ir suasmeninti vartotojo kelionę. „MoEngage“ apžvalga Analizuokite „MoEngage“ pateiktas klientų kelionių įžvalgas, padedančias rinkodaros specialistams nustatyti mūsų kliento kelionę taip, kad

„InMoment“ tyrimas atskleidžia 6 netikėtus suasmeninimo raktus

Rinkodaros specialistai susieja suasmenintą patirtį su tikslinga reklama, o vartotojai savo klientų patirtį (CX) sieja su palaikymu ir pirkimais. Iš tikrųjų 45 proc. Vartotojų pirmenybę teikia asmeninės patirties palaikymo sąveikai, o ne tiems, kurie užsiima rinkodaros ar pirkimo proceso suasmeninimu. Atotrūkis buvo nustatytas ir visiškai dokumentuotas naujame tarptautiniame „InMoment“ tyrime „Emocijų ir suasmeninimo jėga: kaip prekės ženklai gali suprasti ir patenkinti vartotojų lūkesčius“. Kiekvienoje apklaustoje šalyje prekės ženklai ir

15 būdų padidinti jūsų el. Prekybos konversijų rodiklį

Mes dirbome su vitaminų ir papildų parduotuve internete, kad padėtų padidinti jų paieškos matomumą ir konversijų rodiklius. Užsiėmimas atėmė gana daug laiko ir išteklių, tačiau rezultatai jau pradeda rodytis. Svetainę reikėjo pakeisti iš pagrindų. Nors anksčiau tai buvo visiškai veikianti svetainė, joje tiesiog nebuvo daug būtinų elementų pasitikėjimui kurti ir palengvinti konversijas.

El. Prekybos individualizavimo sprendimams reikalingos šios 4 strategijos

Kai rinkodaros specialistai diskutuoja apie elektroninės komercijos pritaikymą asmeniniams poreikiams, jie paprastai kalba apie vieną ar dvi savybes, tačiau praleidžia visas galimybes sukurti unikalią ir individualizuotą apsipirkimo patirtį savo lankytojui. Internetiniai mažmenininkai, kurie įdiegė visas 4 funkcijas, tokias kaip „Disney“, „Uniqlo“, „Converse“ ir „O'Neill“, mato neįtikėtinus rezultatus: 70% padidėjo el. Prekybos lankytojų įtraukimas, 300% padidėjo pajamos už paiešką, 26% padidėjo konversijų rodikliai Nors tai skamba nuostabiai , pramonė žlunga

Asmeninės patirties nenaudojimas kenkia jums

Šiais metais Čikagoje vykusiame IRCE apklausiau „Monetate“ įkūrėją Davidą Brussiną ir tai buvo šviesus pokalbis apie besikeičiančius vartotojų lūkesčius ir patirtį, kurios jie tikisi iš mažmenininkų tiek internete, tiek ir kitur. Suasmeninimo atvejis stiprėja ir gali būti, kad jis ką tik pasiekė lūžio tašką. Paskutinė „Monetate“ el. Prekybos ketvirčio ataskaita rodo, kad peradresavimo rodikliai padidėjo, vidutinės užsakymų vertės sumažėjo, o konversijų rodikliai toliau mažėjo.