Savitarna
Martech Zone straipsniai pažymėti savitarnos paslaugos:
-
Turinio Rinkodara
Kaip pažinti savo B2B klientus mokantis mašinomis
B2C įmonės laikomos pirmaujančiomis klientų analizės iniciatyvomis. Įvairūs kanalai, tokie kaip elektroninė prekyba, socialinė žiniasklaida ir mobilioji prekyba, leido tokioms įmonėms formuoti rinkodarą ir pasiūlyti puikias paslaugas klientams. Ypač gausūs duomenys ir pažangi analizė naudojant mašininio mokymosi procedūras leido B2C strategams geriau atpažinti vartotojų elgesį ir jų veiklą naudojant internetines sistemas. Mašininis mokymasis taip pat…
-
Turinio Rinkodara
Kaip įdiegti žinių bazės sprendimą
Šią popietę padėjau klientui, kuris pridėjo SSL sertifikatą ir pašalino savo www iš savo URL. Norint tinkamai nukreipti srautą, .htaccess faile turėjome parašyti Apache taisyklę. Turime daugybę „Apache“ ekspertų, su kuriais galėjau susisiekti dėl sprendimo, bet vietoj to tiesiog ieškojau kelių…
-
Turinio Rinkodara
Savitarnos ir paieškos sistemos
Viena iš būdų, kaip pagerinti klientų išlaikymą ir bendrą klientų pasitenkinimą, yra sukurti turinį, kuris padėtų klientams padėti sau. Ne tik pagerėjo klientų pasitenkinimas, bet ir tiesiogiai sutaupoma išlaidų, susijusių su klientais, nesusiejančiais jūsų klientų aptarnavimo linijų. Paskelbus savo žinių bazę, dažnai užduodamus klausimus, fragmentus ir pavyzdžius, kur paieškos varikliai gali juos rasti, tai įmanoma...
-
Turinio Rinkodara
Pažangios savitarnos patobulinimai
Jei esate panašus į mane, jūs niekinate reikalus su klientų aptarnavimu. Ne tai, kad aš nemėgstu žmonių – jie daro viską, ką gali. Tačiau dažniausiai aš daugiau žinau apie problemą, su kuria susiduriu, nei jie. Nekenčiu 5 minutes sėdėti prie telefono, po kurio seka 15 minučių diskusija, o po to…