„UserTesting“: Žmogaus įžvalgos pagal pareikalavimą, siekiant pagerinti klientų patirtį

Šiuolaikinė rinkodara yra susijusi su klientu. Siekdamos sėkmės į klientą orientuotoje rinkoje, įmonės turi sutelkti dėmesį į patirtį; jie turi įsijausti į klientų atsiliepimus ir išklausyti jų, kad nuolat tobulintų savo kuriamą ir teikiamą patirtį. Įmonės, kurios suvokia žmonių įžvalgas ir gauna kokybiškų atsiliepimų iš savo klientų (ir ne tik apklausos duomenis), gali prasmingiau susieti ir palaikyti ryšį su savo pirkėjais ir klientais. Kolekcionuojantis žmogų

„iPerceptions“: klientų balso platforma

Kliento balsas (VoC) yra kolektyvinė įžvalga apie klientų poreikius, norus, suvokimą ir pageidavimus, įgytus tiesiogiai ir netiesiogiai klausinėjant. Nors tradicinė žiniatinklio analizė mums nurodo, ką lankytojas veikia jūsų svetainėje, VoC analizė atsako, KODĖL klientai imasi veiksmų, kuriuos jie daro internete. „iPerceptions“ yra aktyvi tyrimų platforma, naudojanti perėmimo technologijas keliuose jutikliniuose taškuose, įskaitant stalinius, mobiliuosius ir planšetinius kompiuterius. „iPerceptions“ padeda įmonėms kurti, rinkti, integruoti ir analizuoti savo VoC

„OpinionLab Analytics“ integravimas ir testavimas

„OpinionLab“ yra platforma, skirta kaupti informaciją apie klientus atliekant apklausas ir atsiliepimus iš jūsų svetainės. „OpinionLab“ tai vadina klientų balso (LOJ) duomenimis. „OpinionLab“ dabar plečia savo funkcijų rinkinį, įtraukdamas ir analizės integravimą, ir testavimą. Tai labai naudinga norint susieti jūsų lankytojų atsiliepimus su jų veikla svetainėje. Naujo kliento įsigijimo kaina yra šešis ar septynis kartus didesnė už esamo išlaikymo kainą.