Kliento balsas
Martech Zone straipsniai pažymėti kliento balsas:
-
El. Prekyba ir mažmeninė prekyba
„UserTesting“: Žmogaus įžvalgos pagal pareikalavimą, siekiant pagerinti klientų patirtį
Šiuolaikinė rinkodara yra susijusi su klientu. Siekdamos sėkmės į klientą orientuotoje rinkoje, įmonės turi sutelkti dėmesį į patirtį; jie turi įsijausti į klientų atsiliepimus ir juos išklausyti, kad nuolat gerintų savo kuriamą ir teikiamą patirtį. Įmonės, kurios naudojasi žmogiškomis įžvalgomis ir sulaukia kokybiškų klientų atsiliepimų (o ne tik apklausų duomenų), gali geriau…
-
Turinio Rinkodara
„OpinionLab Analytics“ integravimas ir testavimas
OpinionLab yra platforma, skirta informacijai apie klientus fiksuoti atliekant apklausas ir atsiliepimus apie jūsų svetainę. „OpinionLab“ tai vadina klientų balso (VOC) duomenimis. „OpinionLab“ dabar plečia savo funkcijų rinkinį, įtraukdama ir analizės integravimą, ir testavimą. Tai labai naudinga norint susieti lankytojų atsiliepimus su jų veikla svetainėje. Kai naujo kliento įsigijimas kainuoja nuo šešių iki septynių…