Klientų aptarnavimas
Martech Zone straipsniai pažymėti Pagalba klientams:
-
CRM ir duomenų platformos
Kaip sukurti į klientą orientuotą kultūrą
Ką jums reiškia orientacija į klientą? Kai kuriems lyderiams tai vertinama kaip verslo mąstysena, orientuota į stiprių emocinių santykių su klientais kūrimą, siekiant paskatinti įsitraukimą ir padidinti pardavimą. Kita vertus, kai kurie tai suvokia kaip vadovaujančią filosofiją, formuojančią sprendimų priėmimą visoje organizacijoje, galiausiai nukreiptą į klientų laimę ir geresnę klientų patirtį. Tačiau nepaisant…