Į klientą orientuotas
Martech Zone straipsniai pažymėti orientuotas į klientą:
-
Dirbtinis intelektas
Perverskite rinkodarą naudodami AI: strateginis planas
Skaitmeninis amžius kardinaliai pakeitė rinkodaros kraštovaizdį. Pramonei perėjus prie skaitmeninių platformų, rinkodaros specialistai dabar susiduria su nelengva užduotimi valdyti precedento neturintį duomenų kiekį, suprasti greitai besikeičiančią vartotojų elgseną ir teikti asmeninį turinį dideliu mastu. Be to, šiuolaikinių vartotojų lūkesčiai dėl unikalių potyrių tampa sudėtingesni, todėl rinkodaros specialistai turi pritaikyti turinį ir kampanijas skirtingoms…
-
CRM ir duomenų platformos
Kaip sukurti į klientą orientuotą kultūrą
Ką jums reiškia orientacija į klientą? Kai kuriems lyderiams tai vertinama kaip verslo mąstysena, orientuota į stiprių emocinių santykių su klientais kūrimą, siekiant paskatinti įsitraukimą ir padidinti pardavimą. Kita vertus, kai kurie tai suvokia kaip vadovaujančią filosofiją, formuojančią sprendimų priėmimą visoje organizacijoje, galiausiai nukreiptą į klientų laimę ir geresnę klientų patirtį. Tačiau nepaisant…
-
Dirbtinis intelektas
Pirmoji kliento el. Prekyba: protingi sprendimai tam, ko negalite sau leisti suklysti
Pandemijos eros posūkis į elektroninę prekybą atėjo pasikeitus vartotojų lūkesčiams. Internetiniai pasiūlymai, kadaise teikę pridėtinę vertę, dabar tapo pagrindiniu klientų kontaktiniu tašku daugeliui mažmeninės prekybos prekių ženklų. Ir kaip pagrindinis klientų sąveikos kanalas, virtualaus klientų aptarnavimo svarba yra aukščiausia. Elektroninės prekybos klientų aptarnavimas susiduria su naujais iššūkiais ir spaudimu. Pirma, namuose esantys klientai yra…