Skambučių centras

Martech Zone straipsniai pažymėti skambučių centras:

  • „Analytics“ ir testavimasSkambučių centro analizės pranašumai, KPI, metrika

    Kokią naudą pardavimo ir rinkodaros skyriams teikia skambučių centro analizė?

    Skambučių centro analizė reiškia duomenų ir metrikos, surinktų iš skambučių centro operacijų, analizės procesą, siekiant gauti įžvalgų ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus. Tai apima įvairių tipų duomenų, tokių kaip skambučių apimtis, skambučių trukmė, laukimo laikas, klientų sąveika, agento veikla, klientų pasitenkinimo balai ir kt., rinkimą ir analizavimą. Šios platformos leidžia skambučių centrams nustatyti susirūpinimą keliančias sritis,…

  • CRM ir duomenų platformosGeresnės praktikos pavyzdžiai perkant

    3 geriausios praktikos pavyzdžiai, norint įgyti geresnę svarstomo pirkimo patirtį

    Nesvarbu, ar tai būtų jauna pora, įsigyjanti savo pirmąjį būstą, nauji tėvai, įsigyjantys gyvybės draudimą, ar netrukus būsiantys tuščiaviduriai, užsiimantys paskola savo kolegijos studentui, apgalvoti pirkiniai yra dideli bilietai, susiję su didele finansine ir emocine rizika. Jiems reikia laiko ir apmąstymo, o daugumai vartotojų – daug palyginamų pirkinių. 81% amerikiečių sako, kad jie pasitiki…

  • Paieškos rinkodaraskambučių centras

    „Callcenter“ savižudybė

    Šeštadienį dirbome su skambučių centru ir vienu iš mūsų klientų. Turėjau neryškų nuojautą, kad viskas nebus gerai. Mano nuojauta buvo teisinga. Nors mūsų programa buvo baigta, o ištekliai buvo nenaudojami mėnesių mėnesius, skambučių centras nieko nepalietė. Turėjome demonstracinę versiją ir pasirodė tik jų kūrėjas. Klientė paskambino…

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.