5 mirtinos produkto valdymo klaidos

MirtinasPastaruosius porą savaičių dirbau dieną ir naktį. Tai vargino, ypač todėl, kad turiu daug šalutinių projektų, kuriuos buvau įsipareigojusi dirbti. Aš išsekęs ... vieną naktį šią savaitę grįžau namo, nuėjau miegoti ir pabudau po 12 valandų. Esu visiškai įsitikinęs, kad peršalau ir kūnas jį atmetė, nes nespėjau čiaudėti. Darbo klausimai iš tikrųjų visiškai nesudėtingi, mes paprasčiausiai nekreipėme dėmesio į savo klientus.

Tai skamba kaip paprastas sprendimas, bet kodėl žmonės jį visą laiką ignoruoja? Manau, kad yra kelios priežastys:

  1. Nekreipiate dėmesio į mases, o į garsius balsus. Tai gali turėti įtakos jūsų sprendimams priimti plataus masto pokyčius, kurių nereikia ar reikalauja masė. Čia kyla pavojus, kad jūs sakote: „Aš išklausiau kliento“. Problema ta, kad neklausėte klientoS.
  2. Nuoširdžiai tikite, kad vykdote klientui naudingą planą. Tavo ketinimai yra geri. Tavo širdis buvo tinkamoje vietoje. Problema ta, kad jūs pirmiausia nepasiteiravote pas juos. Tiesa ta, kad norėsite niekada visiškai supraskite, ką klientai daro su jūsų produktu, ypač kai jūsų bazė auga eksponentiškai.
  3. Manote, kad žinote geriau. Dėl tam tikrų priežasčių jūs priėmėte savo valdžios poziciją kaip savo kompetencijos tam tikroje srityje patvirtinimą. Taigi manote, kad žinote, ko klientui reikia ir ko reikia.
  4. Jūs nesikoncentruojate į problemą, bet į tai šiek tiek sprendimas, visiškai neapibrėždamas problemos. Arba prarandate problemos vietą, kai toliau plečiate sprendimą.
  5. Jūs nekovojate dėl savo klientų. Jūs leidžiate kurti ir integruoti sprendimus, pagrįstus nepaprastai talentingų kūrėjų ir profesionalų kolektyvu. Jie pakreipia jūsų sprendimą ... ir tai, ką jie siūlo, iš tikrųjų gali būti prasminga. Problema ta, kad tai yra prasminga viduje, bet ne klientui.

Vėlgi, atrodo, kad tai gana lengva išvengti klaidų. Tačiau kasdieniame bendrovės, kurioje dirba puikūs darbuotojai ir fantastiški sprendimai, šurmulyje taip lengva pamesti kliento vietą. Jei taip padarysite, skausmas bus greitas ir labai nemalonus.

vienas komentaras

  1. 1

    Puikus pranešimas Dougas - tai gana gražiai apibendrinai.

    Nr. 1 yra kažkas, su kuriuo man visada buvo sunku kovoti. Ypač su savo programomis, tokiomis kaip „FormSpring“ ir „Ponyfish“, kur turiu daug įvairių klientų, kurie tyliai mėgsta funkcijos veikimą, tačiau labai garsus vartotojas įtikina mane ją pakeisti.

    Be abejo, tai dažnai matau ir užsakymų kūrimo projektuose, kur vadovas yra garsus balsas, norintis, kad X būtų Y, tačiau „tikrieji“ vartotojai, dirbantys pas vadybininką, labai nori šaukti nesutardami.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.