Trys raktai rinkodaros masinės technologijos problemai spręsti

padėti

Pernelyg dažnai technologijos tampa sėkmės personifikacija. Aš irgi dėl to kalta. „Tech“ yra lengva įsigyti, todėl jaučiasi kaip greitas atnaujinimas! Pirmasis 2000-ųjų dešimtmetis buvo susijęs tik su atvykimu, taigi, rinkodaros automatizavimo keliu siekėme išskėstomis rankomis, pirkinių užsakymų ir galutinių vadovų dulkėse. Pliaukštelėjome į akinius, kai kalbėjome apie strategiją, nes strategija atrodė lėta; tai nebuvo seksualu.

Marketingas visais reikalingais būdais ketino užimti vietą prie pajamų lentelės - tai buvo mūšio šauksmas. Bet kai prabėgo metai ir žadėtos IG priemonės tiesiog niekada nepasiekė, tie šauksmai virto tikromis ašaromis. Lengva verkti dėl „Martech“, žiūrint į jo generuojamą grąžą - mažiau nei vienas procentas visų rinkodaros potencialių klientų šiuo metu tampa klientais. Tai stulbinanti nesėkmė. Ir jei neišspręsime dėl pagrindinės šio simptomo priežasties, rinkodaros profesiją gresia išnaikinti beveik anksčiau nei ji niekada nebuvo pradėta.

Labai svarbu, kad užpultume šią problemą pagrindine priežastimi, nes gerai finansuojami technologijų pardavėjai yra linkę perkelti kaltę į tai, kas leidžia įsigyti daugiau programinės įrangos, pavyzdžiui, pasikeitus pirkėjų elgsenai. Vienintelis tikras pasikeitimas, kuris turi įvykti, yra rinkodaros požiūris. Norėdami sėkmingai vykdyti rinkodarą ir tikrai sėkmingai versle, turite vienodai ir apgalvotai apgalvoti tris tą sėkmę lemiančius komponentus: savo strategiją, savo technologijas ir taktiką. Jie visi turi būti suderinti.

Taigi, kaip tai atrodo? Džiugu, kad paklausėte. Čia mano paėmimas.

Strategija: pirmasis domino

Nesvarbu, koks yra jūsų pareigos, turite suprasti savo organizacijos strategiją. Kalbant paprastai kalbant, kokie yra pagrindiniai verslo tikslai? Rinkodaros specialistai, pardavėjai, klientų aptarnavimo žmonės ... visi jūsų komandos nariai turėtų žinoti atsakymą į šį svarbų klausimą. Tai turėtų būti pirmas dalykas, kurį visi žino, supranta ir rūpinasi. Jei tai nėra aiškiai apibrėžta, paklauskite: ko mes siekiame? Kokie yra mūsų pagrindiniai augimo svertai? Logiška, kad kitas žingsnis apima supratimą, ką galite padaryti kasdien, kad padėtumėte pasiekti tą augimo strategiją. Trumpai tariant, būkite pokyčiai, kuriuos norite pamatyti versle.

Tai skirta dviem tikslams:

  1. Norėdami užtikrinti, kad praleidžiate laiką dirbdami svarbius dalykus.
  2. Nustoti daryti viską, ko nedaro. Tai skamba paprastai, tačiau nustebtumėte triukšmo kiekiu, kuris egzistuoja daugumoje įmonių dėl esminio strategijos ir taktikos atsiejimo. Pradėję veikti iš strateginės vietos, pamatysite dramatišką pokytį. Vietoj to, kad rinkodara jaudintųsi dėl vienkartinės veiklos, pvz., Renginio organizavimo, tada bėgiojant su tuo, kad nematyti aiškaus tikslo ... Jūs pristabdysite. Jūs paklausite: ką mes norime nuveikti? Su kuo mes norime užsiimti? Kodėl būtent šis renginys vietoj kitos iniciatyvos?

Dažnai girdime apie B2B verslą, kuris vykdo kliento viso gyvenimo vertės strategiją, kuria siekiama padidinti esamų klientų pajamas ir įsipareigojimus vietoj naujų pirkimo. Tada visos jų organizacijos audinio siūlai turėtų būti susiję su neigiamo sukrėtimo įtaka. Kai nustatysite savo strategiją ir tada nuo pat pradžių nustatysite atitinkamą planą, net ir patys aukščiausi tikslai prasidės velniškai daug greičiau nei kitaip.

Procesas: Kaip gaminama dešra

Po strategijos ateina vykdymas, o pagrindinė vykdymo šviesa yra gerai apgalvotas procesas. Jei jūsų strategija yra susijusi su kliento viso gyvenimo verte, kaip pavyzdyje, kurį naudojau aukščiau, galite būti orientuoti į stiprų, pakartotiną klientų sudarymo ir paskyros kūrimo procesą. Išsiaiškinsite, kaip reklamuoti savo esamus klientus visais įvairiais brandos etapais, ir apibūdinsite, kaip galite juos prižiūrėti per savo turimą kelionę.

Pavyzdžiui, kas nors nusipirks jūsų sprendimus - kas toliau? Čia išsiaiškinsite, kaip atrodo kiekvienas jūsų kelionės laiptelis. Tarkime, klientas perka „X“ produktą, o kitas žingsnis yra mokymas, kaip jam pasisekti. Po to gali ateiti kliento mokymas, kodėl jam gali prireikti Y produkto, ir paruošimas pirkimui bei įgyvendinimui. Kai jūs suprojektuosite aiškų procesą ir suderinsite savo komandą su juo ir tai lems jūsų visa apimanti strategija, jūsų klientas geriau atpažins jūsų vertę. Tam reikia ketinimo ir atkaklaus įsipareigojimo išlaikyti savo strategiją priešakyje.

Technologija: armatūra

Ir pagaliau - jūsų technikos krūva (žinau, jūs tikėjotės, kad pateksime į šią dalį). Pirma, atkreipkite dėmesį, kad jūsų technologija šioje vietoje yra trečia. Tai vis dar yra svajonių komandos dalis, tačiau tai nėra pradinis žaidėjas. Antra, atpažinkite jį už vaidmenį, kurį jis turėtų atlikti: a remti vaidmuo. Jill Rowley, „Marketo“ vyriausiasis augimo pareigūnas, garsiai teigė, kad

Kvailys su įrankiu vis tiek yra kvailys.

Žengčiau dar vieną žingsnį ir teigčiau, kad tikrovė yra dar baisesnė, nes tas žmogus dabar yra pavojingas kvailys.

Blogas procesas, atjungtas nuo strategijos, yra patikimas gedimo receptas, kai pridedate technologijos mastą ir automatizavimą. Greičiau išvengsite kelio - ir sugadinsite savo prekės ženklą. Jūsų vertinimas, kaip sekasi jūsų strategija ir metodika, turėtų būti sustiprintas jūsų technologijų kamino. Jūsų sistemos turėtų užfiksuoti jūsų duomenis, kad galėtumėte juos analizuoti ir tada priimti protingus sprendimus, ar likti kursu, kuriame esate, ar teisingai.

Norint tai padaryti, rinkodarai reikia aiškiai matyti kitų klientų duomenų platformas. Nepakanka, kad kiekvienas skyrius paprasčiausiai panaudotų savo technologijas; jis taip pat turi būti sukonstruotas taip, kad būtų galima prasmingai perduoti duomenis tarp departamentų. Kai kuriate savo sistemas, kad sustiprintumėte strateginę kryptį ir metodiką, maksimaliai padidinsite jos tikslą. Tai gali būti ne tokia prašmatni, kaip technologiją paversti žvaigžde, tačiau tai padės jums padaryti daugiau ir iš tikrųjų pasiekti rezultatų.

Daugelis organizacijų netyčia sutelkia dėmesį į vieną iš šių trijų komponentų ir leidžia kitiems dviem išblukti. Arba dar blogiau, kad jie bando susitvarkyti su visais trimis - tačiau silosuose. Kai įvyksta bet kuris scenarijus, jūsų komanda nėra sukurta sėkmei. Vietoj to, galite padidinti savo pajamas, pirmiausia nustatydami strategiją, po to eidami procesą ir technologijas - ta tvarka ir kaip trys tos pačios, suderintos komandos dalys. Tai yra gera vieta ir kur tikrai rasite sėkmės formą ir pagreitį.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.