Svarbiausi socialinių klientų indekso ataskaitos akcentai

socialinis klientas

Naudodamiesi socialinio klausymosi programine įranga, mes kiekvieną dieną nustatome skundus, neteisingumą, paslaugų užklausas ar komplimentus, pateiktus įmonėms, kurios neturi atsako iš tikslinio verslo. Nors vartotojai dabar dominuoja socialinėje žiniasklaidoje, verslas blogėja. Pasak „Sprout Social“ - 4 iš 5 užklausų neatsakyti! Oi.

Tai yra svarbiausi iš „Sprout Social Index Index Engagement“ ataskaita, suteikianti supratimą apie šiandieninius socialinius klientus, spartų atvykstančių vartotojų įsitraukimo augimą ir tai, kaip prekės ženklai reaguoja.

„Sprout“ socialinis indeksas apžvelgia kanalų augimą, prekės ženklo reagavimą ir vartotojų elgseną per daugiau nei 160 milijonų gaunamų pranešimų per 20,000 XNUMX prekės ženklų profilių ir gerbėjų puslapių. Puikus yra greitis, kuriuo vartotojai priima socialinę žiniasklaidą prašydami pagalbos, priimdami sprendimus dėl pirkimo, teikdami skundus ir palaikydami nuolatinį dialogą.

socialinis-klientas-infografinis-daigelis-socialinis

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.