5 kelionių rinkodaros tendencijos, kurias reikia pritaikyti jūsų prekės ženklui

kelionės elgesys mobilus socialinis

"Celebrity Cruises" 2015 m. kovo mėn. atidarė svetainę, dėl kurios per pirmąsias dvi savaites užsakymai iš mobiliųjų / planšetinių įrenginių padidėjo 12%, pajamos internetu padidėjo 3% ir pajamos iš interneto padidėjo 140%. Jie tai pasiekė naudodami patobulintą svetainės maršruto turinį, galingus vaizdus ir supaprastintą rezervavimo procesą - pasinaudodami skaitmeninėmis tendencijomis su keliautojais.

„Celebrity Cruises“ bendradarbiaudama su klientų patirties technologijų tiekėju, siekdama pagerinti savo svetainės mobilųjį kelionę, padidinti konversijų skaičių ir suteikti teigiamą prekės ženklo patirtį, atitinkančią šiuolaikines prabangos vertybes. SDL ir skaitmeninės konsultacijos Building Blocks.

Pasauliniai kelionių ženklai turi patenkinti keleivių ir svečių poreikius asmeniškai ir internetu, realiuoju laiku ir keliomis kalbomis. Tai reiškia, kad reikia užtikrinti vientisą, nuoseklią kanalų ir sąveikos patirtį. Norėdami tai pasiekti, rinkodaros specialistai, atsižvelgdami į šias penkias skaitmenines kelionių tendencijas, turi koreguoti savo strategijas, kai keičiasi klientų elgesys ir pageidavimai. Paige O'Neill, BRO, SDL

Dabar pasaulinė kelionių industrija susiduria su unikaliu iššūkiu patenkinti keliautojų poreikius tiek asmeniškai, tiek internetu, realiuoju laiku ir keliomis kalbomis. Norėdami patenkinti ir pranokti keliautojų poreikius, prekės ženklai turi sukurti judresnį požiūrį, suprasdami šias 5 kelionių tendencijas, kurios formuoja skaitmeninės patirties ateitį.

5 Kelionių tendencijos, formuojančios skaitmeninės patirties ateitį

  1. Socialinis stiprinimas - Tylūs keliautojai nebekalba ir internete pareiškia susirūpinimą, netarę nė žodžio. Jie naudojasi skaitmeninėmis priemonėmis ir nebereikia laikyti žmogaus rankomis
  2. Suasmeninimas pagal pirmenybę - Užvaldytus keliautojus užvaldo internetiniai pasirinkimai. Pardavėjai privalo pateikti tikslinę, asmeniniams poreikiams pritaikytą informaciją keliautojams naudodamiesi duomenimis ir kuruoti geresnį CX
  3. Skaitmeninės patirties optimizavimas - „Visual“ yra nauja skaitmeninės eros kalba. Vartotojai labiau vertina kitų nuomonę, nei kalba bet kokia rinkodara
  4. Mobiliojo ryšio sutrikimas - „Uber“ ir „AirBnB“ yra sutrikimų pavyzdžiai, kurie tapo bendradarbiavimo įrankiais.
  5. Skaitmeninė savitarna - Šiandien, pasak skaitmeninių tyrinėtojų, 39% tūkstantmečio žmonių keliones vykdo naudodamiesi metaduomenų paieškos paslaugomis, o ne tradicinėmis internetinėmis kelionių agentūromis (OTA) ar prekės ženklo svetainėmis. Kelionių prekės ženklai turi galvoti ne tik apie kelionių sąrašus, bet ir atsižvelgti į poreikį bendrauti kultūriniame kontekste, kad patenkintų pasaulinius keliautojų lūkesčius.

Kelionių pramonės tendencijos

vienas komentaras

  1. 1

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.