Ar tai tikrai įsitraukimas?

Kas yra tikrasis rinkodaros dalyvavimas

Jei šį mėnesį kalbuosi su savo mergina 83% daugiau nei praėjusį mėnesį, ar aš labiau įsitraukęs? O jei aš pakomentuočiau apie ją keletą? Ar aš susižadėjęs?

Ne.

Užsiėmimo apibrėžimai yra aiškūs:

(1) Oficialus susitarimas tuoktis.
(2) Susitarimas ką nors padaryti ar kur nors nuvykti nustatytu laiku.

„Merriam Webster“ dalyvavimo apibrėžimas

Virš prieš dešimtmetį, Aš pirmą kartą paskelbiau šį pasipiktinimą, kad palinkėčiau rinkodaros specialistų mesti žodį įsipareigojimas kaip verslo metrika. Šiandien tai vis dar yra mūsų pramonės problema, todėl aš ją tęsiau pateikdamas toliau pateiktą vaizdo įrašą.

Puslapyje išmatuotas laikas, komentarų skaičius, sekėjų skaičius, balsų skaičius ar net žiūrėtų vaizdo įrašų minučių skaičius nepadeda jūsų verslui, nebent galite suderinti įsipareigojimas į faktinį verslo rezultatas. Jei negalite, tai tik a tuštybės metrika.

Aš vis dar skundžiuosi dėl piktnaudžiavimo terminu įsipareigojimas šiandien, nes paliudijau, kad per daug klientų išleidžia dideles pinigų sumas turiniui, kuris neduoda jokios naudos verslui.

Tai ne įsipareigojimas, tai Pažintys. Tai nereiškia, kad rinkodaros specialistai neturėtų bendrauti su žiūrovais, sekėjais, gerbėjais, klausytojais ir pan. Tačiau rinkodaros specialistai turi galiausiai suderinti šią sąveiką su realiais verslo rezultatais.

Pasimatymai - tai bet kokia socialinė veikla, kurią paprastai vykdo du žmonės, norėdami įvertinti kito, kaip savo partnerio, tinkamumą.

Jei lankytojai praleidžia daugiau laiko jūsų svetainėje, sveikiname! Jūs daugiau susitikinėjate ir tai geras ženklas ... bet tai nėra užsiėmimas. Kai jūsų lankytojas nusipirks žiedą ir uždės jį ant piršto, pasakykite man, kad esate susižadėjęs. Kai tų lankytojų skaičius padidėja ir jie daugiau perka iš jūsų svetainės, galite man pasakyti, kad jūsų įsitraukimas didėja.

Rinkodaros specialistai, kurie negali išmatuokite investicijų grąžą naudodamiesi socialine žiniasklaida vartokite tokius terminus kaip įsitraukimas, kad įteisintumėte jų pastangas ir sužavėtumėte savo klientus ... švaistydami pinigus.

Kai prieš dešimtmetį Jeffrey Glueck pasakė atidarymo kalbą el. Rinkodaros asociacijos konferencijoje, jis pasakė puikią istoriją apie Kelioniškumas pradėti socialinės žiniasklaidos kampaniją naudojant gnome ir Mano erdvė.

Pagal įsitraukimo standartus, kampanija buvo didžiulė sėkmė ... visi draugavo su nykštuku, o komentarai ir pokalbiai skriejo! Žmonės praleido daugiau laiko puslapyje ir buvo daugybė ekspozicijos. Deja, tačiau kampanija kainavo 300 tūkst. USD ir buvo nesėkminga, kai verslas buvo nukreiptas į „Travelocity“. Kitaip tariant ... neužsiėmimas.

PS: Pažymėtina: turiu merginą, bet mes nesame susižadėję.

PPS: Ačiū „Ablog“ kinas už šio įspūdingo vaizdo įrašo sukūrimą! Tai antras mūsų Mitai, klaidingos nuomonės ir šurmulys serija.

8 komentarai

  1. 1

    Gerasis Viešpatie ... Aš maždaug iškritau iš savo kėdės biure perskaičiusi šio įrašo pavadinimą. Eismas ilgainiui nesvarbu .. skaičiuojami pardavimai .. Pajamos. Pajamos. Pajamos.
    Geras postas

    • 2

      Sveiki, Kyle!

      Sveikiname atvedus Stepheną į laivą. Jis puikus vaikinas ir džiaugiuosi, kad prisijungė prie jūsų, vaikinai ... Manau, būsite nustebinti, kaip jis įsigilina ir išsiaiškina dalykus.

      Re: tai. Manau, kad santykių su klientais ir klientais kūrimas yra nepaprastai svarbus - o kai kuriuos dalykus labai sunku įvertinti. Viena iš priežasčių, kodėl aš taip mėgstu tinklaraščių rašymą ir socialinę žiniasklaidą, yra ta, kad GALIU būti skaidrus, galiu būti sąžiningas, galiu savo klientams skirti daug dėmesio - bet svarbiausia - ŽINAU, kad visi tie dalykai, kurie buvo sunkūs matuoti anksčiau yra išmatuojami dabar.

      Aš tik noriu užginčyti rinkodaros specialistus, kad jie pateiktų savo klientams matomą kanalą, kuris pateiktų įrodymą, kad a veda prie b, b - c ir c - d. Kai klientai supras, kad jie yra atviri, sąžiningi ir prieinami ... jiems tai bus geriau! Mes tiesiog turime jiems tai įrodyti.

      Smagu tave pamatyti čia! Kada atvyksite į „The Bean Cup“?
      Doug

  2. 3

    Galbūt čia imsimės semantinio ginčo, bet manau, kad verta to turėti.

    A. Atrodo, kad sužadėtuvės yra vienintelis įvykis jūsų analogijoje (arba bent jau įvykis, kurį sukelia tik pirkimai). Manyčiau, kad kitas įsitraukimo apibrėžimas yra „įtraukti ar įtraukti“ asmenį į pokalbį ar santykius. Sužadėtuvės nėra vienintelis ar net klimatinis įvykis. Tai maži santykiai, kurie baigiasi turtingesniais įmonės ir kliento santykiais. Mažėja atstumas tarp jų.

    B. Kiekvieną iš jūsų išvardytų „įsitraukimo“ išraiškų galima įvertinti kiekybiškai, ir aš jas taip pat apibrėžiu kaip įsitraukimą. Aš pritariu jūsų skepticizmui, kai kiekvienas iš šių posakių yra kiekybiškai įvertinamas dėl jų pačių. Tai, kad kažkas palieka komentarą, dar nereiškia, kad yra arčiau verslo apibrėžtų veiksmų, pavyzdžiui, pirkimo. Įsitraukimo veiksmai turėtų padėti pasiekti kažkokį galutinį rezultatą, kurio nori įmonė. Rinkodara turi baigti šį (dažnai netiesinį) kelią. Pvz., Kai „Travelocity“ nepavyko, buvo tiesiog sukurta šauni supratimo kampanija, negalvojant, kaip kiekvienas klientų įsitraukimas paskatins asmenį įgyvendinti galutinį tikslą.

    C. Jei mes norime dirbti pagal jūsų analogiją ... Nemanau, kad įmonės tikrai gauna žiedą iš savo klientų. Įmonės turi nuolat apgauti klientą, juos įtraukti, užmegzti su jais naujus santykius. Jei įmonė mano, kad pagaliau savo klientus išėjo santuokoje, jie tikrai nustebs, kaip greitai skyrybos yra jų paveiksle.

    Atsiprašau už ilgai trukusį komentarą, bet aš tikiu, kad įsitraukimas yra gyvybiškai svarbi rinkodaros metrika ir kad jį galima sukurti efektyviau. Tiesiog kitas požiūris.

    • 4

      Chris,

      Puikūs atsiliepimai ir geras pokalbis. Jūsų atsiliepime norėčiau užginčyti mintį, kad bet kuris iš šių įvykių iš tikrųjų „veda“ į piniginius santykius. Parodykite man vienos įmonės pardavimo kanalą, kuriame pateikiama įrodymų, kad pagrindinė priemonė priversti žmones pirkti iš jūsų verslo prasideda nuo to, kad jie komentuoja jūsų tinklaraštį ... arba kad yra ryšys tarp jūsų turimų stebėtojų skaičiaus ir bendro rinkodaros biudžeto.

      Spėju, kad mano nusivylimas slypi tame, kad žmonės tiki, jog tai tampa tam tikru pseudo veiklos rodikliu verslui. Kaip rinkodaros specialistas, turiu pateikti ĮRODYmus ir analitinius duomenis, kurie parodo priežasties ir pasekmės ryšį tarp šių dalykų ir faktinio pirkimo. Iki šiol manau, kad tai bs

      Su didele pagarba!
      Doug

  3. 5

    Doug, tai yra puiki analogija, ir aš sutinku, kad „sužadėtuvės“ yra per daug ir nuvalkiotos. Galiausiai rinkodaros specialistai turi sutelkti dėmesį į tai, kas skatina verslą ir pritraukia žmones, rimtai atsisakančius pinigų už jūsų produktus ir paslaugas. -Michaelas

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.