Ar tai tikrai įsitraukimas?

Kas yra tikrasis rinkodaros dalyvavimas

Jei šį mėnesį kalbuosi su savo mergina 83% daugiau nei praėjusį mėnesį, ar aš labiau įsitraukęs? O jei aš pakomentuočiau apie ją keletą? Ar aš susižadėjęs?

Ne.

Užsiėmimo apibrėžimai yra aiškūs:

(1) Oficialus susitarimas tuoktis.
(2) Susitarimas ką nors padaryti ar kur nors nuvykti nustatytu laiku.

„Merriam Webster“ dalyvavimo apibrėžimas

Virš prieš dešimtmetį, Aš pirmą kartą paskelbiau šį pasipiktinimą, kad palinkėčiau rinkodaros specialistų mesti žodį įsipareigojimas kaip verslo metrika. Šiandien tai vis dar yra mūsų pramonės problema, todėl aš ją tęsiau pateikdamas toliau pateiktą vaizdo įrašą.

Puslapyje išmatuotas laikas, komentarų skaičius, sekėjų skaičius, balsų skaičius ar net žiūrėtų vaizdo įrašų minučių skaičius nepadeda jūsų verslui, nebent galite suderinti įsipareigojimas į faktinį verslo rezultatas. Jei negalite, tai tik a tuštybės metrika.

Aš vis dar skundžiuosi dėl piktnaudžiavimo terminu įsipareigojimas šiandien, nes paliudijau, kad per daug klientų išleidžia dideles pinigų sumas turiniui, kuris neduoda jokios naudos verslui.

Tai ne įsipareigojimastai yra Pažintys. Tai nereiškia, kad rinkodaros specialistai neturėtų bendrauti su žiūrovais, sekėjais, gerbėjais, klausytojais ir pan. Tačiau rinkodaros specialistai turi galiausiai suderinti šią sąveiką su realiais verslo rezultatais.

Pasimatymai - tai bet kokia socialinė veikla, kurią paprastai vykdo du žmonės, norėdami įvertinti kito, kaip savo partnerio, tinkamumą.

Jei lankytojai praleidžia daugiau laiko jūsų svetainėje, sveikiname! Jūs daugiau susitikinėjate ir tai geras ženklas ... bet tai nėra užsiėmimas. Kai jūsų lankytojas nusipirks žiedą ir uždės jį ant piršto, pasakykite man, kad esate susižadėjęs. Kai tų lankytojų skaičius padidėja ir jie daugiau perka iš jūsų svetainės, tuomet galite man pasakyti, kad jūsų įsitraukimas didėja.

Rinkodaros specialistai, kurie negali išmatuokite investicijų grąžą naudodamiesi socialine žiniasklaida vartokite tokius terminus kaip įsitraukimas, kad įteisintumėte jų pastangas ir sužavėtumėte savo klientus ... švaistydami pinigus.

Kai prieš dešimtmetį Jeffrey Glueck pasakė atidarymo kalbą el. Rinkodaros asociacijos konferencijoje, jis pasakė puikią istoriją apie Kelioniškumas pradėti socialinės žiniasklaidos kampaniją naudojant gnome ir Mano erdvė.

Pagal įsitraukimo standartus, kampanija buvo didžiulė sėkmė ... visi draugavo su nykštuku, o komentarai ir pokalbiai skriejo! Žmonės praleido daugiau laiko puslapyje ir buvo daugybė ekspozicijos. Deja, tačiau kampanija kainavo 300 tūkst. USD ir buvo nesėkminga, kai verslas buvo nukreiptas į „Travelocity“. Kitaip tariant ... neužsiėmimas.

PS: Pažymėtina: turiu merginą, bet mes nesame susižadėję.

PPS: Ačiū „Ablog“ kinas už šio įspūdingo vaizdo įrašo sukūrimą! Tai antras mūsų Mitai, klaidingos nuomonės ir šurmulys serija.

8 komentarai

  1. 1

    Viešpatie... Aš beveik iškritau iš kėdės biure, perskaičiusi šio įrašo pavadinimą. Eismas neturi reikšmės ilgalaikėje perspektyvoje.. pardavimai yra tai, kas skaičiuojama.. Pajamos. Pajamos. Pajamos.
    Geras postas

    • 2

      Sveiki Kyle!

      Sveikiname Stepheną įtraukus į laivą. Jis yra puikus vaikinas, ir aš džiaugiuosi, kad jis prisijungė prie jūsų... Manau, būsite nustebinti, kaip jis įsigilina ir išsiaiškina dalykus.

      Re: tai. Manau, kad santykių su klientais ir klientais kūrimas yra nepaprastai svarbus, o kai kuriuos dalykus labai sunku išmatuoti. Viena iš priežasčių, kodėl man taip patinka dienoraščiai ir socialinė žiniasklaida, yra ta, kad GALIu būti skaidrus, galiu būti sąžiningas, galiu skirti daug dėmesio savo klientams – bet svarbiausia – ŽINAU, kad visi tie dalykai, kurie buvo sunkūs. Išmatuoti anksčiau yra išmatuojami dabar.

      Tiesiog noriu mesti iššūkį rinkodaros specialistams, kad jie pateiktų savo klientams matomą kanalą, įrodantį, kad a veda į b, b į c ir c iki d. Kai klientai supras, kad būdami atviri, sąžiningi ir pasiekiami... jiems tai bus geriau! Mes tiesiog turime jiems tai įrodyti.

      Puiku tave čia matyti! Kada ateisi į „The Bean Cup“?
      Doug

  2. 3

    Galbūt čia įsigilinsime į semantinį ginčą, bet manau, kad tai verta.

    A. Atrodo, kad sužadėtuvės pagal jūsų analogiją yra išskirtinis įvykis (arba bent jau įvykis, kurį sukelia tik pirkiniai). Manyčiau, kad kitas įsitraukimo apibrėžimas yra „įtraukti arba įtraukti“ asmenį į pokalbį ar santykius. Sužadėtuvės nėra išskirtinis ar net kulminacinis įvykis. Tai smulkūs santykiai, kurie virsta turtingesniais įmonės ir kliento santykiais. Tai mažina atstumą tarp jų.

    B. Kiekvieną iš jūsų išvardytų „įsitraukimo“ išraiškų galima kiekybiškai įvertinti ir aš taip pat apibrėžiu jas kaip įsitraukimą. Aš sutinku su jūsų skepticizmu, kai kiekviena iš šių posakių yra kiekybiškai įvertinama dėl jų pačių. Tai, kad kas nors palieka komentarą, nebūtinai reiškia, kad jie yra arčiau verslo apibrėžto veiksmo, pvz., pirkimo. Įsipareigojimų veiksmai turėtų būti sukurti siekiant galutinio rezultato, kurio nori įmonė. Rinkodara turi užbaigti šį (dažnai nelinijinį) kelią. Pavyzdžiui, kai „Travelocity“ nepavyko, buvo tiesiog sukurta šauni informavimo kampanija, negalvojant, kaip kiekvienas kliento įsitraukimas paskatins asmenį pasiekti galutinį tikslą.

    C. Jei mes norime dirbti su jūsų analogija ... Nemanau, kad įmonės tikrai sulaukia savo klientų skambučio. Įmonės turi nuolat suvilioti klientą, sudominti, užmegzti su jais naujus santykius. Jei įmonė mano, kad pagaliau išvedė savo klientus į santuoką, ji bus tikrai nustebinta, kaip greitai atsiskleidžia skyrybos.

    Atsiprašau už ilgą komentarą, bet aš tikiu, kad įtraukimas yra gyvybiškai svarbus rinkodaros rodiklis ir kad jį galima sukurti veiksmingiau. Tiesiog kitoks požiūris.

    • 4

      Chris,

      Puikūs atsiliepimai ir geras pokalbis. Atsižvelgdamas į jūsų atsiliepimus, norėčiau užginčyti mintį, kad bet kuris iš šių įvykių iš tikrųjų „veda“ į piniginius santykius. Parodykite man vienos įmonės pardavimo kanalą, kuris įrodo, kad pagrindinė priemonė paskatinti žmones pirkti iš jūsų verslo prasideda nuo jų komentarų jūsų tinklaraštyje... arba kad yra ryšys tarp jūsų sekėjų skaičiaus ir bendro rinkodaros biudžeto.

      Manau, kad mano nusivylimas slypi tame, kad žmonės tiki, jog tai tampa kažkokiu pseudo veiklos rodikliu verslui. Kaip rinkodaros specialistas, turiu pateikti ĮRODYMUS ir analitinius duomenis, rodančius priežastinį ryšį tarp šių dalykų ir tikrojo pirkimo. Iki šiol manau, kad tai bs

      Su didele pagarba!
      Doug

  3. 5

    Dougai, tai puiki analogija, ir aš sutinku, kad „susižadėjimas“ yra per daug naudojamas ir nusidėvėjęs. Galiausiai rinkodaros specialistai turi sutelkti dėmesį į tai, kas skatina verslą ir skatina žmones rimtai atsisakyti pinigų už jūsų produktus ir paslaugas. - Michaelas

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.