Kaip panaudoti vartotojo sukurtą turinį be teismo

samtelis ugc teises

Vartotojų sukurti vaizdai tapo vertingu turtu rinkodaros specialistams ir žiniasklaidos prekių ženklams, pateikdami patraukliausią ir ekonomiškai efektyviausią turinį kampanijoms - nebent dėl ​​to, be abejonės, bus keliama milijonų dolerių byla. Kiekvienais metais keli prekės ženklai to išmoksta sunkiai. 2013 metais fotografas padavė į teismą „BuzzFeed“ už 3.6 mln atradęs svetainę be leidimo panaudojo vieną iš savo „Flickr“ nuotraukų. Nukentėjo ir „Getty Images“ bei „Agence France-Presse“ (AFP) 1.2 milijono dolerių ieškinį ištraukęs fotografo „Twitter“ nuotraukas be sutikimo.

Konfliktas tarp vartotojų sukurto turinio (UGC) ir skaitmeninių teisių tapo pavojingas prekės ženklams. UGC tapo raktu atrakinti tūkstantmečio kartą, kuri, kaip pranešama, skiria daugiau nei 5.4 valandos per dieną (ty 30 proc. viso žiniasklaidos laiko) UGC ir tvirtina, kad juo pasitiki labiau nei kitu turiniu. Tačiau didelio atgarsio ieškinys galiausiai panaikins pasitikėjimą ir autentiškumą, kurį siekia sukurti UGC.

Dažnas nesusipratimas yra tas, kad socialinių tinklų turinys yra sąžiningas žaidimas rinkodaros specialistams. Nebent dirbate socialiniuose tinkluose, taip nėra. Pavyzdžiui, "Facebook" paslaugų teikimo sąlygos užsitikrinti bendrovės teisę naudoti ir net sublicencuoti vartotojo turinį kitoms įmonėms. „Twitter“ visame pasaulyje, neišskirtinis, nemokama licencija (su teise sublicencijuoti) faktiškai suteikia jiems visišką laisvę gauti pajamų iš vartotojo turinio. „Flickr“ iš esmės turi neribotas autoritetas panaudoti tokį turinį.

Socialiniai tinklai paprastai žino geriau nei piktnaudžiauti šia teise. Kaip „Instagram“ atrado 2012 m. Pabaigoje, paslaugų teikimo sąlygos, žadančios paversti asmeninius vaizdus į reklamą be jokio atlygio, gali sukelti žiniasklaidos siautulį, kuris atbaido pusė vartotojų bazės. Jei socialiniai tinklai negali teisėtai panaudoti UGC be viešo pasipiktinimo, jūs taip pat negalite.

Nors rinkodaros specialistai žino riziką, jei vartotojai sukurs turinį be patvirtinimo, atrodo, kad tikimybė pakliūti yra maža. Apgaulingo „nemokamo“ turinio patogumas gali sugadinti mūsų sprendimą. Mes pavydime UGC kampanijų, tokių kaip „ALS Ice Bucket Challenge“, sėkmės ir sveikiname iššūkį konkuruoti tokiu lygiu. Tačiau galiausiai rinkodaros specialistai turės gerbti skaitmenines teises arba žiūrėti į UGC.

Taigi, kaip mes galime išspręsti šią problemą? Intelektinės nuosavybės teisės yra artimos ir mielos mano širdžiai - visapusiškai atskleisdamas įkūriau „Scoopshot“, vaizdų rinkimo platformą, kuri padėtų kovoti su šia problema. Nors nėra vieno UGC fiksavimo, tvarkymo ir diegimo būdo, jūsų pasirinkta technologija turėtų pasiūlyti efektyvią vaizdų autentifikavimo, modelio leidimų apsaugos ir vaizdo teisių gavimo sistemą. Išsamiau pateikiame tris klausimus, kuriuos turite išspręsti, kad atsakingai naudotumėte UGC:

  1. Kaip sužinoti, kad vaizdas yra autentiškas? Po nuotraukų paskelbimo socialiniame tinkle beveik neįmanoma patvirtinti jos istorijos. Ar jį nušovė vartotojas ir paskelbė tiesiogiai? Ar jis buvo užkluptas iš tinklaraščio? Ar tai yra nuotraukų parduotuvė? Jei jūsų turinio rinkodaros ir prekės ženklo žurnalistikos pastangos užtikrina aukštą vientisumo standartą, svarbu jūsų vaizdų kilmė. Be galimų teismo procesų, neteisėtas vaizdo įvaldymas ar netinkamas jo apibūdinimas gali prarasti pasitikėjimą savo auditorija. Jūsų UGC sprendimas turi užtikrinti, kad niekas negalėtų manipuliuoti vaizdu tarp jo užfiksavimo ir perdavimo jūsų rankose. Jei vaizdas jau paskelbtas internete, jūs negalite būti tikri dėl to.
  2. Ar turiu leidimą paskelbti šią nuotrauką? - Lojaliems klientams patinka dalyvauti UGC. Jie jaučiasi pagerbti, kad pasirinkote jų medžiagą, kad reprezentuotumėte savo prekės ženklą pasaulyje. Tačiau jų šeima ir draugai gali nepritarti šiai nuotaikai. Tarkime, „Facebook“ gerbėjas suteikia jums leidimą naudoti jos ir trijų draugų, dėvinčių jūsų drabužių prekės ženklą, nuotrauką. Jei nepavyksta gauti modelio leidimų visiems keturiems žmonėms, bet kuris iš jų gali jus paduoti į teismą. Deja, susisiekimo su kiekvienu asmeniu ir leidimų gavimo procesas gali būti varginantis. Užuot stebėję visus atliktus veiksmus, galite pasirinkti UGC rinkimo įrankį, kuris automatiškai surenka modelio leidimus jūsų darbo eigoje.
  3. Kaip įsigyti ir įrodyti atvaizdo teises? Norėdami apsisaugoti, legaliai įsigykite ir dokumentuokite vaizdo licencijų perdavimą tarp kūrėjo ir jūsų organizacijos. Žinoma, galite naudoti el. Pašto įrašus ar sąskaitas faktūras, kad parodytumėte, jog teisėtai perdavėte licenciją, tačiau tai tampa labai netvarkinga, jei renkate tūkstančius vartotojų sukurtų vaizdų. Siūlau naudoti technologiją, kuri automatizuoja keitimąsi intelektinės nuosavybės teisėmis į UGC darbo eiga.

Dienos pabaigoje „Facebook“ ir „Twitter“ nuotraukos nėra vertos milijonų dolerių teismo proceso ir viešųjų ryšių skandalo. UGC yra pagrindinis šiuolaikinio turinio rinkodaros komponentas, tačiau jį reikia atidžiai vykdyti. Tiek „BuzzFeed“, tiek „Getty Images“ / AFP kliūčių buvo galima išvengti, ir aš neabejoju, kad šios įmonės iš naujo sukūrė atvaizdų teisių valdymo procesą.

Kaip rinkodaros specialistas, saugokite savo patikimumą, taktiką ir darbą. Padėkite visai mūsų bendruomenei išgelbėti UGC nuo galimo atsako.

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.