Turinio RinkodaraSocialinė žiniasklaida ir influencerių rinkodara

4 būdai, kaip galite naudoti vartotojų sukurtą turinį, kad padidintumėte lojalumą prekės ženklui

Į klientą orientuotas požiūris yra pagrindinis raktas į rinkodaros sėkmę. O norėdamos išsiskirti iš konkurentų, įmonės turi įdiegti metodus, skatinančius klientų lojalumą prekės ženklui. Kai tai daroma teisingai, tai sukuria ilgalaikius santykius su klientais. Be to, pirkėjai tiki, kad konkretus prekės ženklas atitinka jų reikalavimus ir atitinka jų vertybes. Vartotojo sugeneruotas turinys (UGC) yra idealus tiltas tarp nuolatinių jūsų prekės ženklo klientų ir neryžtingų potencialių klientų, kurie nesiryžta išbandyti jūsų paslaugų.

Vartotojų sukurtas turinys laikomas 50 % patikimesniu nei tradicinė rinkodara.

VisiSocialus

Beje, ne visi supranta, kaip panaudoti geriausią NST arba ką jis siūlo. Ir tai mes aptarsime šiame straipsnyje.

Suprasti lojalumo prekės ženklui sampratą ir jos naudą įmonėms

Lojalumą prekės ženklui įtakoja tai, kaip klientai suvokia, jaučia ir vertina jūsų prekės ženklą bei kainą. Trumpam apsvarstykite keletą mėgstamų prekių ženklų. Kodėl jiems teikiate pirmenybę? Galbūt taip yra dėl jų paslaugų, kainos ar rinkos suvokimo.

Klientai, kurie įsimyli jūsų prekės ženklą, labiau linkę laisvai jį reklamuoti. Tai didina patikimumą ir yra prieigos taškas naujiems klientams. Pažymėtina, kad lojalumas prekės ženklui gali išsilaikyti. Jei tinkamai valdysite patirtį visuose kontaktiniuose taškuose, greitai pastebėsite, kad vartotojai perka daugiau ir tampa lojalesni. Tačiau nuoseklumas kiekvienoje sąveikoje su klientu yra labai svarbus. Jūsų prekės ženklas kiekvieną kartą turi teikti nuoseklią patirtį ir užtikrinti, kad klientai gautų tai, kas buvo pažadėta iš pradžių su kiekvienu pirkimu ar sąveika.

4 veiksmingos taktikos, kurias galite naudoti, kad padidintumėte lojalumą prekės ženklui NST

Pasaulinė pandemija tik paspartino UGC sėkmę. Klientams praleidžiant daugiau laiko uždarose patalpose, socialinės žiniasklaidos, vaizdo įrašų ir pranešimų poveikis labai išaugo. Dėl to prekių ženklai, kurie teikia pirmenybę NST klientų patirčiai, sustiprins ryšius su klientais ir pasieks didesnį išlaikymo rodiklį.

Apsvarstykite, kas geriausiai tinka jūsų prekės ženklui, nes visa tai priklauso nuo jūsų prekės ženklo pranešimo ir to, kaip su juo atsiliepia jūsų vartotojai. 

  1. Paskatų ir apdovanojimų teikimas NST bendradarbiams – Paskatos gali paskatinti klientus kurti daugiau turinio, nukreipti daugiau žmonių arba pirkti daugiau. Tačiau turite įsitikinti, kad jūsų paskatos yra svarbios, naudingos ir jas paprasta išpirkti. Nemažai UGC cirkuliuoja internete, propaguojančių jūsų prekės ženklą. Įprasti būdai padėkoti NST bendradarbiams ir advokatams yra nuolaidos, kuponai, nemokamos dovanos arba lojalumo taškai. Konkursai taip pat yra puikus būdas įtraukti savo auditoriją.

    Puikus naudojimo atvejis yra tada, kai "Starbucks" efektyviai naudojo šį metodą, skatindamas klientus naudoti grotažymė #WhiteCupContest kad suasmenintų savo kavos puodelius. Mainais klientai gaus 300 USD dovanų kortelę, o jų dizainai bus atspausdinti ant daugkartinio naudojimo puodelio. Šiems patraukliems socialinių tinklų įrašams plintant, jų organinis pasiekiamumas ir vartotojų sukurtas gaminio dizainas išaugo, o tai atnešė įspūdingų rezultatų.
  1. Veiksmingas NST demonstravimas siekiant skatinti lojalumą prekės ženklui – Nenaudojamo turinio turėjimas nėra naudingas; taip pat privalote juo pasidalinti. Daugelis prekių ženklų turi konkrečią žymą su grotelėmis arba paminėjimą socialinėje žiniasklaidoje, kurią vartotojai pažymi norėdami parodyti savo patirtį. Tai skatina kitus skelbti daugiau apie prekės ženklą ir padeda išvengti problemų, susijusių su naujų klientų paieška.

    Kita kampanija, kuri buvo svarbiausia apdovanojimų bendrovei, yra „Adobe“ hashtag #AdobePerspective, kuria gabūs dizaino turinio kūrėjai laisvai dalijasi savo ir kitų vartotojų vaizduotės darbais. Daugelis naujų vartotojų gali nežinoti, ką gali daryti su savo programine įranga, kol nepamatys šių NST pavyzdžio. Todėl tai yra neįtikėtinų „Adobe“ galimybių demonstravimas.
  1. Įsitraukimas ir bendravimas su NST bendradarbiais – NST naudojimas savo kūrybinio vykdymo strategijoje padidina įsitraukimą ir pasiekiamumą keliuose kanaluose ir platformose. Tai motyvuoja jūsų tikslinę auditoriją dalyvauti jūsų versle, teikti komentarus ir kurti turinį. Tai taip pat padidina jūsų prekės ženklo natūralų srautą, konversijas ir persiuntimus bei pagerina jūsų socialinės žiniasklaidos algoritmus. 

    Turizmas Australija išnaudojo kelionių Australijoje patirtį, kurdama buvusių ir būsimų lankytojų bendruomenę. Jie buvo nukreipti į jaunesnius, socialinę žiniasklaidą išmanančius vartotojus, vykdydami patrauklius aktyvinimus, pvz., Giga Selfie kampanija.
  1. NST poveikio prekės ženklo lojalumui stebėjimas ir vertinimas – Pradėjus kampaniją labai svarbu ištirti duomenis ir įžvalgas. Turite išmatuoti ir palyginti savo metriką su tikslais, naudodami įrankius ir platformas, pasirinktas rinkti ir rodyti savo NST. Ieškokite modelių, tendencijų ir įžvalgų, kurios padėtų suprasti, kaip NST veikia jūsų auditorijos elgesį, suvokimą ir požiūrį į jūsų verslą. Be to, sutelkite dėmesį į klientų ir darbuotojų atsiliepimus bei galimybes tobulinti savo NST strategiją.

Paprastais žodžiais tariant, UGC stiprina jūsų prekės ženklą ir paįvairina rinkodaros strategiją. Tiesiog bendraukite su savo auditorija ir pirmenybę teikite pagrindinėms suinteresuotosioms šalims, kad padidintumėte jos poveikį.

Mike'as Szczesny

Mike'as Szczesny yra įmonės „EDCO Awards & Specialties“ savininkas ir viceprezidentas – darbuotojų pripažinimo produktų, firminių prekių ir sporto apdovanojimų tiekėjas. Szczesny didžiuojasi EDCO sugebėjimu padėti įmonėms išreikšti dėkingumą ir dėkingumą savo darbuotojams, pavyzdžiui, įteikti darbo metinių apdovanojimus. Jis gyvena Fort Loderdeilyje, Floridoje.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.