„Analytics“ ir testavimasPardavimų sudarymas

Vartotojų patirčiai praleistas laikas lemia didesnius pardavimus

Ekonominės konsultacijos Vartotojo patirties tyrimo ataskaita, atliktas kartu su Ką vartotojai daro - internetinė tinkamumo naudoti ir naudotojo patirties tyrimų svetainė - atskleista gana statistika.

74% verslo atstovų mano, kad vartotojų patirtis yra svarbiausia norint pagerinti pardavimus, konversijas ir lojalumą.

Kas yra vartotojo patirtis?

Kaip rašoma „Wikipedia“: Vartotojo patirtis (UX) apima žmogaus emocijas dėl konkretaus produkto, sistemos ar paslaugos naudojimo. Vartotojo patirtis pabrėžia patirtinius, emocinius, prasmingus ir vertingus žmogaus ir kompiuterio sąveikos ir produkto nuosavybės aspektus.

Nors visiškai nesutinku su apibrėžimu, verslas į vartotojo patirtį turi žiūrėti kiek subjektyviau. Tai ne visi apie vartotoją - tai jų poreikių atitikimas jūsų tikslams ir informacijos, dizaino ir naršymo teikimas, kad būtų galima panaikinti spragą.

vartotojo patirtis-mtb

Svarbi metrika, kurią galite stebėti savo svetainėje naudodamiesi vartotojo patirtimi:

  1. Valiutų perskaičiavimo kursas, - Kiek procentų žmonių atvyksta į jūsų svetainę ir iš tikrųjų paverčia švinu ar pardavimu? Ar įgyvendinote tikslus „Analytics“ norma stebėti, ar ji didėja, ar ne?
  2. Bounce Rate - Kiek lankytojų atvyksta į jūsų svetainę ir iškart išvyksta? Tai rodo svetainę, kuri negali būti optimizuota paieškai ir socialinei ... taigi lankytojai atvyksta tikėdamiesi informacijos, kurią ras ten, bet tada ne. Jei juos skatinantys raktiniai žodžiai yra aktualūs, turite dar vieną problemą ... jūsų pateikta informacija nėra patraukli ir jūs neįtraukiate jų į kelią į konversiją.
  3. Laikas svetainėje - Paprastai tas, kuris praleidžia daugiau laiko jūsų svetainėje, bus linkęs užsiimti giliau, o tai rodo, kad tai yra geras potencialus klientas, kurį galima konvertuoti (jūsų metrika gali skirtis!). Ką darote, kad lankytojai būtų įtraukiami giliau? Ar turite vaizdo įrašą? Laikraščiai? Atvejų analizė? Tinklaraštis? Svarbiausia teikti įvairią informaciją, skatinančią įsitraukimą.

Savaime suprantama, kad vartotojo patirtis labai priklauso nuo jūsų svetainės dizaino, jūsų prekės ženklo integracijos ir lankytojams reikalingos terpės bei informacijos.

Kartais prasta vartotojo patirtis gali būti tokia pati maža, kaip rasti telefono numerį, kad susisiektumėte su savo verslu. Tai gali būti šriftų ir tarpų naudojimas, dėl kurių sunku skaityti. Tai gali būti prekės ženklo naudojimas ir profesionalus jūsų svetainės dizainas ir tai, ar jis suteikia vartotojui bendrą pasitikėjimą ir profesionalumą. Dažniausiai tai gali būti painus rinkodaros kalbėjimas, dėl kurio lankytojams sunku suprasti, ar jūsų sprendimas gali būti jų problemų sprendimas.

Nenuvertinkite naudotojo patirties poveikio. Jei abejojate, eikite tai išbandyti. Jei negalite sau leisti paslaugos, griebkite paauglį ar sutuoktinį ir sulaukite jų reakcijos. Galite nustebti.

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.