Vaizdo pokalbiai dažniausiai naudojami įmonių svetainėms ir el. Prekybos platformoms

Video pokalbiai

„Salesforce“ paskelbė išsamus straipsnis ir infografika apie vaizdo pokalbių, skirtų klientų aptarnavimui, poveikį ir geriausią praktiką. Šis klientų aptarnavimo kanalas sujungia tiesioginių pokalbių ir telefono skambučių patogumą su asmeniniu vaizdo prisilietimu. Turint gausų pralaidumą, 5G greitį už kampo ir reikšmingus vaizdo ryšio technologijų patobulinimus, nėra jokių abejonių, kad vaizdo pokalbių poveikis vis didės. "Gartner" skaičiuoja, kad daugiau nei 100 iš 500 didžiausių pasaulinių įmonių iki 2018 m. pradės vaizdo pokalbius, skirtus bendrauti su klientais

Koks vaizdo pokalbių poveikis pardavimams?

Viena įmonė naudojasi video pokalbiai lankytojų, kurie perka, skaičius išaugo 10 kartų, o vidutinė išleista suma taip pat padidėjo nuo 100 iki 145 USD

Vaizdo pokalbių platformos siūlo daugybę funkcijų, tokių kaip ekrano bendrinimas, bendras naršymas, įrašymas ir teksto pokalbiai; tačiau geriausia savybė gali būti žmonių galimybė pažvelgti vienas kitam į akis, kad užmegztų tiesioginį emocinį ryšį. Vis dėlto nauda nesibaigia. Su galimybe tikrai matydami vieni kitus ir dalindamiesi ekranais, vaizdo pokalbiai leis įmonėms mažiau laiko skirti problemoms tirti ir daugiau laiko joms spręsti. Tai savo ruožtu labai padidina klientų pasitenkinimą.

„Salesforce“ išleido a vaizdo pokalbių parinktis savo „Health Cloud“. „Telehealth“ leidžia sveikatos priežiūros specialistams tiesiogiai prisijungti prie pacientų per vaizdo įrašą „Android“ ar „iOS“ mobiliuosiuose įrenginiuose, taip pat yra galimybių bendrinti ekranus. „AppExchange“ taip pat siūlo keletą sprendimų, įskaitant „VeriShow“, „Talkfest“, Padidinti, ir Žvilgsnis. Neabejotina, kad ateis daugiau sprendimų - ypač dabar, kai visos pagrindinės stalinių ir mobiliųjų naršyklės palaiko garsą ir vaizdą natūraliai.

Čia yra visa infografika ir keli puikūs patarimai, kaip pagerinti vaizdo pokalbių kokybę!

Vaizdo pokalbiai, skirti klientų aptarnavimui

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.