Skaitmeninio kraštovaizdžio įvaldymas: trys būdai, kaip padidinti savo internetinio prekės ženklo buvimą pagal šiandienos rinkodaros poreikius
Žmonės yra daug prisijungę.
Daugiau nei 30 procentų JAV suaugusiųjų teigia, kad jie beveik nuolat yra prisijungę, o šis skaičius ir toliau auga. Nesvarbu, ar jungiamės darbo reikalais, ar slenkame savo informacijos santraukas prekybos centrų kasų eilėje, akivaizdu, kad pirmenybė teikiama skaitmeniniam naudojimui ir orientuota į internetą.
Pew tyrimų centras
Taip pat naršome vis labiau perpildytoje internetinėje ekosistemoje. Kaip miestas knibžda eismo ir pramogų, turime begalę maršrutų ir lankytinų vietų.
Tai ir iššūkis, ir galimybė prekių ženklams internete. Viena vertus, įmonės gali susisiekti su savo klientais savo svetainėse, socialinės žiniasklaidos kanaluose ir kitose internetinėse vertikalėse. Kita vertus, gali būti nepaprastai sunku priversti žmones sustoti ir dar kartą pažvelgti į jūsų platformą ar produktų pasiūlymus.
Negana to, statymas didelis, o klientai negailestingi. Netgi dėl nedidelių nepatogumų, pvz., lėto įkėlimo laiko ar gremėzdiško puslapio dizaino, lankytojai gali visam laikui palikti prekės ženklo svetainę. Kaip atskleidė viena internetinė mažmeninės prekybos apklausa:
54 procentai JAV suaugusiųjų nustotų naudoti prekės ženklą po vienos blogos patirties.
„Propel“ programinė įranga
Šioje didelės rizikos ir didelio atlygio internetinėje aplinkoje neįtikėtina žiniatinklio patirtis gali sukurti arba sugadinti prekės ženklą. Štai trys būdai atnaujinti arba papildyti savo svetainę, kad nustebintumėte, pradžiugintumėte ir sudomintumėte savo klientus jau dabar.
# 1 Padarykite tai asmeniniu
Pirmą kartą pirkėjai ir pakartotiniai klientai tikisi suasmenintos klientų patirties (CX).
Reaguodamos į tai, 73 procentai įmonių padidino investicijas į internetinį personalizavimą, siekdamos aplenkti konkurenciją šioje kritinėje kategorijoje.
Gaukite atsiliepimų, CX būklės ataskaita
Kadangi dauguma įmonių jau naudoja didelius duomenis, kad pagerintų savo pardavimų ir rinkodaros iniciatyvas, šių įžvalgų pritaikymas svetainių personalizavimui yra natūralus kitas žingsnis.
Rinkdamos ir analizuodamos didelius vartotojų duomenų kiekius, įmonės gali gauti įžvalgų apie klientų pageidavimus, poreikius ir pirkimo elgseną. Šios įžvalgos gali būti naudojamos kuriant tikslines kampanijas ir suasmenintas rekomendacijas, atitinkančias konkrečius kiekvieno vartotojo pomėgius ir pageidavimus.
Pavyzdžiui, „McDonald's“ įrašo klientų duomenis apie pirkinius, įsigytus naudojant mobiliąją programėlę, leidžianti siūlyti asmenines rekomendacijas ir reklamas. Panašiai „Instagram“ naudoja didelių duomenų analizę, kad kuruotų turinį, atitinkantį individualius vartotojų interesus, užtikrinant geresnę vartotojo patirtį.
Kartu su besiformuojančiu mašininiu mokymusi (ML) ir dirbtinis intelektas (AI) programas, bet kuri įmonė gali padaryti savo svetaines labiau suasmenintas nei bet kada anksčiau.
# 2 Užtikrinkite, kad jis būtų aptinkamas
Veiksmingas buvimas žiniatinklyje priklauso nuo aptinkamumo. Štai kodėl optimizavimas paieškos sistemoms (SEO) yra labai svarbus prekės ženklo svetainei ir rezonansui.
Viena sritis, kurioje mūsų komanda neseniai padarė poveikį, buvo ilgalaikis bendradarbiavimas su pirmaujančia žiniasklaidos įmone, Išmanieji susitikimai, patikimiausias šaltinis susitikimams su susitikimų pramonės profesionalais. Prekės ženklas susidūrė su šiuo iššūkiu perkeliant savo svetainę iš tinkintos platformos, sukurtos ant „Zend Framework“ į „WordPress“.
Duomenų bazių perkėlimui reikėjo suasmeninto ir pritaikyto proceso, kad būtų atsižvelgta į unikalius „WordPress“ reikalavimus, kartu išlaikant SEO optimizavimą ir URL susiejimą. Sprendimas reiškė, kad reikia sukurti perrašymo variklį su daugiau nei 30 skirtingų 301 taisyklių, susieti originalias nuorodas į naują sistemą ir išplėsti perrašymo API, kuri palaiko įvairias svetainės funkcijas.
Šis procesas gali būti sudėtingas, jam dažnai reikia ekspertų įžvalgų ir kvalifikuotų specialistų. Vis dėlto tai yra prekės ženklo buvimo internete pagrindas, todėl įmonė yra lengvai atrandama milijardams žmonių, kasdien naršančių internete.
# 3 Laikykite jį patikimu
Patikimos svetainės kūrimas nėra vienkartinė užduotis. Tam reikalinga reguliari priežiūra, nuosekli analizė ir apgalvotas brandinimas, siekiant užtikrinti, kad svetainės veiktų optimaliai, tinkamai veiktų ir tiksliai įtrauktų lankytojus.
Tai gali apimti tokius klausimus: ar skelbimai rodomi tinkamai, ar veikia registracija ir ar įmonės gali geriau įtraukti lankytojus į žaidimo metodus?
Tai taip pat reiškia svetainės patikimumo užtikrinimą, kai tai yra svarbiausia.
Kada „Ticketmaster“ svetainė liūdnai sudužo Taylor Swift gerbėjams, šaukiantiems bilietų į koncertą, gedimas sukėlė didelį gerbėjų pasipiktinimą. Tai netgi suaktyvino Kongresą, kad patikrintų platformos praktiką, pablogindamas įmonės prekės ženklo įvaizdį ir neigiamai paveikdamas jos ekonomines perspektyvas.
Paprasčiau tariant, norint padidinti prekės ženklo buvimą ir susisiekti su klientais internete, reikia patikimos internetinės patirties, kuria žmonės gali pasikliauti. Nuolatinis tobulinimas ir palaikymas leidžia tai padaryti, todėl svetainės yra atnaujinamos ir yra pasirengusios priimti naujausias tendencijas ir technologijas.
Iššūkiai ir galimybės
Šiuo metu skaitmeninis kraštovaizdis kelia iššūkių ir galimybių prekių ženklams, norintiems sudominti ir susisiekti su savo klientais. Norėdami klestėti šioje konkurencingoje internetinėje aplinkoje, įmonės turi sutelkti dėmesį į tris pagrindines sritis: personalizavimą, aptinkamumą ir patikimumą. Naudodami didelius duomenis, ML ir AI technologijas, prekės ženklai gali pasiūlyti labai individualizuotą patirtį, atitinkančią individualius vartotojų pageidavimus.
Atsižvelgdami į šiuos tris esminius aspektus, prekės ženklai gali sukurti išskirtinę patirtį internete, kuri išlaiko klientų susidomėjimą ir sugrįžta ieškoti daugiau.
Susijęs Martech Zone Turinys
