Turinio RinkodaraRinkodaros infografikaPardavimų ir rinkodaros mokymai

Veiksmingos prekės ženklo strategijos esmė ir jos daugialypiai aspektai

A prekės ženklo strategija gali būti apibrėžiamas kaip ilgalaikis verslo planas, skirtas sukurti sėkmingą prekės ženklą, siekiantį konkrečių tikslų. Ji įkūnija įmonės misiją, vertybes, pažadus ir tai, kaip ji perteikia juos auditorijai, o pagrindinis tikslas – puoselėti unikalų, nuoseklų tapatumą rinkoje.

Paaiškinkime, prekės ženklo strategija nėra susijusi su patraukliu logotipu, madingu šūkiu ar vizualiai patrauklia spalvų schema. Tai visapusiškas, holistinis požiūris, apimantis visus verslo aspektus – nuo ​​siūlomų produktų ir paslaugų iki puoselėjamos įmonės kultūros. Tai planas, ką prekės ženklas atstovauja ir kuo jis siekia tapti.

Prekės ženklo statistika

Kiek svarbus yra nuoseklus prekės ženklo kūrimas? Ši infografija, 10 Prekės ženklo statistika, iš Oberlo visa tai išryškina šioje statistikoje:

  • 88 % vartotojų teikia pirmenybę autentiškumas sprendžiant, kuriuos prekės ženklus palaikyti.
  • 46 % vartotojų teigia, kad už prekių ženklus mokėtų daugiau pasitikėti.
  • Spalva turi didelę įtaką prekės ženklo pripažinimą, padidindamas jį iki 80 proc.
  • Pirmieji įspūdžiai prekės ženklo yra ilgalaikiai; Tyrimai rodo, kad vartotojai gali susidaryti nuomonę apie prekės ženklą vos per 0.05 sekundės.
  • Du trečdaliai įmonių teigia prekės ženklo nuoseklumas prisidėjo prie pajamų augimo bent 10 proc.
  • 3 iš 4 vartotojų teigia skaidrumas tapo svarbesnis nuo pandemijos.
  • 64 % vartotojų pirktų arba boikotuotų remdamiesi a socialine ar politine problema.
  • 94% vartotojų teigia, kad puikiai klientų aptarnavimas išskiria prekės ženklą nuo konkurentų ir gali paversti vartotojus nuolatiniais klientais ir prekės ženklo gynėjais.
  • 77 % vartotojų perka iš prekių ženklų, kurių vertybės yra tokios pat kaip ir jie.
  • 79% žmonių taip sako vartotojų sukurto turinio (UGC) daro įtaką jų pirkimo sprendimams.
prekės ženklo statistikos infografija

Prekės ženklo strategijos greitasis kursas

Atraskite esminius prekės ženklo strategijos dalykus šiame įžvalgiame 17 minučių greitame kurse iš Prekės ženklo meistrų akademija. Sužinosite pagrindinius klausimus, kuriuos reikia užduoti savo klientams, gerai parengtos prekės ženklo strategijos svarbą ir pasekmes bei pagrindinius rezultatus, įskaitant auditorijos asmenis, konkurencinę analizę, diferenciacijos strategiją, prekės ženklo pozicionavimą ir prekės ženklo pasakojimą ir kt.

Vaizdo įraše pristatoma tvirta 12 žingsnių prekės ženklo strategijos sistema, apimanti viską. Nepraleiskite šios išsamios prekės ženklo strategijos apžvalgos – jūsų plano kuriant stiprų ir sėkmingą prekės ženklą. Taip pat galite atsisiųsti nemokamą jų projektą.

Atsisiųskite „Pro Brand Strategy Blueprint“ (nemokamą)

Subalansuotos prekės ženklo strategijos matmenys

Tačiau kokie yra gerai suapvalintos prekės ženklo strategijos matmenys? Panagrinėkime juos nuodugniai.

  • Vizualinė tapatybė – Vizualinis identitetas yra bene labiausiai apčiuopiamas prekės ženklo strategijos aspektas. Tai apima logotipus, spalvų paletes, tipografiją ir visus kitus vaizdinius elementus, reprezentuojančius jūsų prekės ženklą. Labai svarbu išlaikyti vizualinio tapatumo nuoseklumą visose platformose, kad prekės ženklas būtų nedelsiant atpažįstamas.
  • Valdžia – Prekės ženklo strategijos autoritetas reiškia prekės ženklo patikimumą ir patikimumą savo pramonėje. Įsigyti autoritetą galima pasitelkus mąstymo lyderystę, pavyzdžiui, skelbiant su pramone susijusius tyrimus ar ataskaitas, dalyvaujant pramonės forumuose arba teikiant ekspertų komentarus apie pramonės tendencijas. Galutinis tikslas – būti vertinamu kaip lyderiaujančiu pramonės asmeniu, kuriuo vartotojai gali pasitikėti.
  • Reputacija – Reputacija – tai visuomenės suvokimas apie prekės ženklą. Teigiama reputacija skatina lojalumą prekės ženklui ir didina klientų pasitenkinimą. Reputaciją galima valdyti puikiai aptarnaujant klientus, išlaikant aukštus produktų standartus ir demonstruojant įmonės atsakomybę. Klientų ir suinteresuotųjų šalių išklausymas ir jų problemų sprendimas yra esminė reputacijos valdymo dalis.
  • Balsas – Prekės ženklo balsas reiškia unikalią, nuoseklią asmenybę, kurią jūsų prekės ženklas prisiima bendraujant. Šis balsas atsispindi visuose prekės ženklo pranešimuose, nesvarbu, ar tai svetainės kopija, socialinių tinklų įrašai ar klientų aptarnavimo sąveika. Priklausomai nuo prekės ženklo tikslinės auditorijos ir pramonės, prekės ženklo balsas gali būti nuo profesionalaus ir autoritetingo iki neformalaus ir žaismingo.
  • Ekspertizė – Ekspertizė yra tam tikros srities įgūdžių ir kompetencijos demonstravimas. Tai gali parodyti siūlomų produktų ir paslaugų gylis ir kokybė arba dalijimasis žiniomis, pvz., tinklaraščiai, internetiniai seminarai ir mokymo programos. Trečiosios šalies patvirtinimas per pramonės pripažinimą, sertifikavimą ir apdovanojimus gali paskatinti priėmimą. Aukšto lygio kompetencija gali atskirti prekės ženklą nuo konkurentų ir pelnyti klientų pasitikėjimą.
  • Unikalus vertės pasiūlymas (RRP) – Vertės pasiūlymas – tai unikali vertė, kurią prekės ženklas žada pateikti savo klientams. Tai išskiria prekės ženklą iš konkurentų. Vertės pasiūlymas turi būti aiškus, įtikinamas ir turi būti skirtas kliento problemai ar poreikiui. Tai perduodama prekės ženklo žinutėmis ir atsispindi kiekviename siūlomame gaminyje ar paslaugoje.

Prekės ženklo stiliaus vadovas

Prekės ženklo stiliaus vadovas, taip pat žinomas kaip prekės ženklo stiliaus vadovas arba prekės ženklo gairės, yra taisyklių rinkinys, nurodantis, kaip perteikiama prekės ženklo tapatybė. Tai užtikrina nuoseklumą visose platformose ir kontaktiniuose taškuose, prisidedant prie vientiso prekės ženklo įvaizdžio, kuris yra iš karto atpažįstamas ir rezonuoja su tiksline auditorija. Paprastai jį sudaro:

  • Prekės ženklo istorija: apibūdina prekės ženklo misiją, viziją, pagrindines vertybes ir unikalų pardavimo pasiūlymą, pateikiant kontekstą likusiai vadovo daliai.
  • Logotipo naudojimas: pateikia specifikacijas logotipas variacijų, dydžio, tarpų, spalvų variacijų ir demonstruoja netinkamą logotipo naudojimą.
  • Spalvų paletė: apima pirmines ir antrines prekių ženklų spalvas kartu su jų specifiniais spalvų kodais (RGB, CMYK, Pantone, Hex) tiksliam atkūrimui.
  • Spausdinimas: apibūdina prekės ženklo pagrindinius ir antrinius aspektus Šriftai ir siūlo įvairių šriftų stilių, dydžių, eilučių aukščio ir tarpų naudojimo gaires.
  • Vaizdai: pateikiamos nuotraukų, iliustracijų, piktogramų ir kitų vaizdinių elementų naudojimo gairės, įskaitant vaizdų stilių ir teksto perdangų naudojimą.
  • Balsas ir Tonas: apibrėžia prekės ženklo balsą (jo asmenybę) ir toną (jo nuotaiką), kurie diktuoja, kaip prekės ženklas bendrauja įvairiose platformose.
  • Idealus kliento profilis (ICP): Idealios perspektyvos, kurios turi siekti jūsų rinkodaros komanda, aprašymas. Apima demografinę informaciją, geografinę informaciją ir psichografines charakteristikas.
  • Rašymo stilius: apima gramatikos, skyrybos, didžiųjų raidžių rašymo ir naudojimo gaires, dažnai atitinkančias pripažintą standartą, pvz., AP Stylebook arba Čikagos stiliaus vadovą.
  • Socialinės žiniasklaidos gairės: apima taisykles, taikomas profilio ir viršelio nuotraukoms, prekės ženklo balsui pranešimuose, grotažymių naudojimui ir kitais socialinių tinklų vaizdavimo aspektais.
  • Spausdinimo ir pakavimo gairės: fiziniams produktams pateikiamos specifikacijos apie išdėstymą, tipografiją, spalvų naudojimą, popieriaus atsargas ir kt.
  • Teisinės ir prekių ženklų gairės: pateikia nurodymus, kaip ir kada naudoti registruotus prekių pavadinimus, prekių ženklus ir paslaugų ženklus, kad būtų užtikrinta teisinė atitiktis.

Jūsų prekės ženklo stiliaus vadovas yra būtinas platinant viduje ir išorėje, siekiant užtikrinti, kad visos priemonės ir kanalai atitiktų jūsų prekės ženklo balsą ir vizualinį tapatumą. Fantastinis šaltinis pavyzdžiams peržiūrėti yra Prekės ženklo stiliaus vadovo archyve:

Prekės ženklo kūrimo stiliaus vadovų archyvas

Prekės ženklo strategijos efektyvumo stebėjimas ir matavimas

Prekės ženklo strategijos efektyvumą galima įvertinti pagal keletą pagrindinių metrikų, kurios dažnai yra susietos su bendrais prekės ženklo verslo tikslais. Štai keli būdai, kaip įvertinti prekės ženklo strategijos efektyvumą:

  • Prekės ženklo žinomumą – Tai rodo, kiek jūsų tikslinės rinkos vartotojai žino apie jūsų prekės ženklą. Apklausos gali būti naudojamos prekės ženklo žinomumui įvertinti arba gali būti analizuojami skaitmeniniai rodikliai, pvz., svetainės srautas ir socialinių tinklų paminėjimai.
  • Prekės ženklo reputacija – Klientų atsiliepimai, spauda ir nuotaikų analizė socialiniuose tinkluose gali padėti nustatyti prekės ženklo reputaciją. Teigiami atsiliepimai ir aprėptis rodo gerą reputaciją, o neigiami atsiliepimai rodo, ką reikia tobulinti.
  • Lojalumas prekės ženklui – Lojalumas gali būti matuojamas pagal klientų išlaikymo rodiklius, pakartotinius pirkimus ir klientų nukreipimo rodiklius. Didesni rodikliai rodo, kad klientai yra patenkinti prekės ženklu ir greičiausiai išliks lojalūs.
  • Prekės ženklo vertė – pridėtinė vertė, kurią jūsų prekės ženklas suteikia jūsų produktams ar paslaugoms. Tai galima išmatuoti pagal kainą, kurią vartotojai nori mokėti dėl prekės ženklo, jūsų prekės ženklo užimamos rinkos dalies arba klientų pripažinimo lygio ir teigiamų asociacijų, kurias mėgsta jūsų prekės ženklas.
  • įsipareigojimas – Įtraukimo metrika, pvz., „Patinka“, pasidalinimai, komentarai ir paminėjimai socialiniuose tinkluose, taip pat gali būti jūsų prekės ženklo strategijos efektyvumo rodikliai. Šios sąveikos gali atskleisti, kaip efektyviai jūsų prekės ženklas bendrauja su savo auditorija ir kaip auditorija rezonuoja su jūsų prekės ženklo žinute.
  • Konversijos kursai – Galiausiai prekės ženklo strategijos efektyvumą galima įvertinti pagal konversijų rodiklius – procentą potencialių klientų, kurie perka ar atlieka kokį nors kitą norimą veiksmą. Aukšti konversijų rodikliai rodo sėkmingą prekės ženklo strategiją.

Grynasis reklamuotojo balas (NPS) yra naudinga metrika norint įvertinti jūsų prekės ženklo strategijos efektyvumą, ypač atsižvelgiant į klientų lojalumą ir pasitenkinimą. NPS yra matas, nurodantis, kiek tikėtina, kad klientai rekomenduos jūsų prekės ženklą kitiems. Klientų prašoma įvertinti, paprastai skalėje nuo 0 (visai tikėtina) iki 10 (labai tikėtina), kaip tikėtina, kad jie rekomenduos įmonės produktus ar paslaugas kitiems. Remiantis jų įvertinimu, klientai skirstomi į priešininkus (0–6), pasyvius (7–8) arba reklamuotojus (9–10).

10 žingsnių, kaip efektyviai įgyvendinti prekės ženklo strategiją

Norint veiksmingai įgyvendinti prekės ženklo strategiją, reikia kruopštaus planavimo, nuoseklumo ir kruopštaus prekės ženklo bei auditorijos supratimo. Štai keletas svarbių žingsnių, į kuriuos reikia atsižvelgti:

  1. Supraskite savo prekės ženklą – Prieš vykdydami savo prekės ženklo strategiją, turite giliai suprasti savo prekės ženklą. Tai apima jūsų prekės ženklo misiją, viziją ir pagrindines vertybes. Taip pat turėtumėte aiškiai suprasti savo prekės ženklo pažadą – unikalią vertę, kurią įsipareigojate teikti klientams ir išsiskirti iš konkurentų.
  2. Žinokite savo auditoriją – Kruopščiai ištirkite savo tikslinę auditoriją. Supraskite jų poreikius, pageidavimus, motyvaciją ir skausmo taškus. Ši informacija padės jums sukurti prekės ženklo strategiją, kuri atitiktų juos ir veiksmingai patenkintų jų poreikius.
  3. Sukurkite unikalų vertės pasiūlymą – Nustatykite, kuo jūsų prekės ženklas yra unikalus. Kokią vertę siūlo jūsų prekės ženklas, kurio neteikia kiti? Tai unikalus vertės pasiūlymas turėtų būti įtikinami, aiškiai išreikšti ir akivaizdūs visoje jūsų prekės ženklo komunikacijoje.
  4. Sukurkite prekės ženklo vadovą – Prekės ženklo vadovas, dar žinomas kaip a prekės ženklo stiliaus vadovas, yra dokumentas, nurodantis, kaip jūsų prekės ženklas pristatomas pasauliui. Jame yra visko, kas reprezentuoja jūsų prekės ženklą, specifikacijos, įskaitant logotipus, spalvų schemas, tipografiją, vaizdus, ​​balsą, toną ir kt. Šis vadovas užtikrina nuoseklumą visose platformose ir kontaktiniuose taškuose, didindamas prekės ženklo atpažinimą.
  5. Suderinkite savo komandą – Įsitikinkite, kad visi jūsų organizacijos nariai supranta prekės ženklo strategiją ir yra jai įsipareigoję. Nuo klientų aptarnavimo komandos iki rinkodaros skyriaus visi komandos nariai turėtų nuosekliai atstovauti prekės ženklui, kaip nurodyta prekės ženklo kūrimo vadove.
  6. Nuoseklumas yra raktas – Užtikrinti visos prekės ženklo komunikacijos ir sąveikos nuoseklumą. Nuoseklumas sustiprina jūsų prekės ženklo tapatybę, didina prekės ženklo atpažįstamumą ir skatina klientų pasitikėjimą.
  7. Stebėti ir reguliuoti – Reguliariai stebėkite savo prekės ženklo strategijos efektyvumą. Ar pasiekiate savo prekės ženklo tikslus? Ar rezonuojate su savo auditorija? Naudokite anksčiau aptartas metrikas, kad įvertintumėte savo prekės ženklo strategijos efektyvumą ir atliktumėte reikiamus pakeitimus.
  8. Pasinaudokite keliomis platformomis – Norėdami perduoti savo prekės ženklo žinią, naudokite kelias platformas. Tai apima jūsų svetainę, socialinę žiniasklaidą, naujienlaiškius el. paštu ir kitus kanalus, kuriuose gali būti jūsų tikslinė auditorija. Kiekviena platforma siūlo unikalius būdus, kaip bendrauti su auditorija ir sustiprinti savo prekės ženklo tapatybę.
  9. Įtraukite savo auditoriją – Įtraukimas yra neatsiejama prekės ženklo strategijos įgyvendinimo dalis. Įtraukite auditoriją vertingu turiniu, interaktyviais socialinės žiniasklaidos įrašais, klientų aptarnavimo bendravimu ir kt. Aktyvus įsitraukimas gali sustiprinti prekės ženklo lojalumą ir propagavimą.
  10. Kurkite partnerystę – Apsvarstykite galimybę bendradarbiauti su kitais prekių ženklais, kurie atitinka jūsų prekės ženklo vertybes ir patinka jūsų tikslinei auditorijai. Tokia partnerystė gali padidinti jūsų prekės ženklo matomumą ir pagerinti jūsų prekės ženklo reputaciją.

Veiksmingas prekės ženklo strategijos įgyvendinimas apima strateginį planavimą, nuoseklumą, auditorijos supratimą ir aktyvų įsitraukimą. Nors tai reikalauja daug pastangų, gerai atlikta prekės ženklo strategija gali sustiprinti jūsų prekės ženklo tapatybę, padidinti prekės ženklo žinomumą ir galiausiai paskatinti verslo augimą.

Prekės ženklo strategijos kūrimo, įgyvendinimo ir stebėjimo technologijos

Technologijų pažanga pakeitė prekės ženklo strategijos kūrimą ir įgyvendinimą, todėl įmonėms siūloma daug įrankių, skirtų efektyviai kurti, vykdyti ir stebėti savo prekės ženklo strategijas. Štai keletas pagrindinių technologijų, kurios gali padėti šiame procese:

  • Rinkos tyrimo įrankiai – Kuriant prekės ženklo strategiją labai svarbu suprasti savo auditoriją, todėl yra keletas internetinių įrankių, kurie gali padėti tai padaryti. Apklausos įrankiai, pvz Tipo forma leidžia rinkti tiesioginius atsiliepimus iš tikslinės auditorijos. Įrankiai kaip YouGov, Nielsen, ir Statista pateikti duomenis apie rinkos tendencijas ir vartotojų elgseną.
  • Ryšių su klientais valdymas (CRM) Programinė įranga – CRM įrankiai kaip Pardavėjai, HubSpot, ir Zoho padėti suprasti ir valdyti sąveiką su esamais ir potencialiais klientais. Jie gali suteikti įžvalgų apie klientų elgesį ir pageidavimus, padėdami jums pritaikyti prekės ženklo strategiją, kad ji atitiktų klientų poreikius.
  • Prekės ženklo kūrimo ir dizaino įrankiai – Tokie įrankiai kaip "Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator) ir Canva suteikia platų funkcijų, skirtų jūsų vizualiniam identitetui sukurti, spektrą, įskaitant logotipus, spalvų paletes, tipografiją ir kt.
  • Socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai – Tokios platformos kaip Agorapulse, Buferio, ir Sprout socialinių padėti valdyti savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje įvairiose platformose iš vienos centrinės informacijos suvestinės. Šie įrankiai gali padėti išlaikyti nuoseklų prekės ženklo balsą ir leisti iš anksto planuoti įrašus.
  • Turinio valdymo sistemos (TVS) – TVS platformos kaip WordPress, Drupal, ir Wix palengvinti svetainės turinio valdymą ir atnaujinimą, užtikrinant, kad jis atitiktų jūsų prekės ženklo strategiją.
  • Paieškos sistemos optimizavimas (SEO) Įrankiai – SEO yra esminis skaitmeninio prekės ženklo strategijos aspektas. Įrankiai kaip "Google Analytics", MOZ, ir SEMRush gali padėti optimizuoti svetainės matomumą paieškos sistemose, stebėti svetainės srautą ir suprasti naudotojų elgesį.
  • El. pašto rinkodaros įrankiai – Tokios platformos kaip Intuit Mailchimp, „Sendinblue“, ir Pastovus Kontaktai leidžia kurti, siųsti ir sekti rinkodaros el. paštu kampanijas, kurios yra pagrindinė daugelio prekės ženklo strategijų sudedamoji dalis.
  • Ryšių su visuomene įrankiai – PR įrankiai kaip Muckrack ir Tirpstantis vanduo gali padėti valdyti jūsų prekės ženklo reputaciją, stebėti žiniasklaidos aprėptį, pristatyti jūsų prekės ženklą influenceriams ir žiniasklaidos priemonėms, taip pat tvarkyti pranešimus spaudai.
  • Prekės ženklo stebėjimo įrankiai – Tokie įrankiai kaip Paminėti, Prekės ženklo laikrodis, ir "Google Alerts" leidžia stebėti prekės ženklo paminėjimus internete. Jie leidžia sekti savo prekės ženklo reputaciją ir greitai reaguoti į bet kokius teigiamus ar neigiamus atsiliepimus.
  • Klientų patirtis (CX) Įrankiai – Tokios platformos kaip Qualtrics ir Medalija pasiūlyti sprendimus, kaip surinkti klientų atsiliepimus ir įvertinti jų patirtį bei pasitenkinimą jūsų prekės ženklu.
  • Duomenų analizės įrankiai – Analizės įrankiai, pvz Scēna ir Maitinimo BI gali padėti suprasti jūsų prekės ženklo strategijos našumą ir pateikti įžvalgų, kurios gali padėti priimti strateginius sprendimus ir koreguoti.

Naudodamos šias technologijas, įmonės gali sukurti išsamią prekės ženklo strategiją, kuri būtų pagrįsta duomenimis, orientuota į klientą ir prisitaikytų prie besikeičiančios rinkos dinamikos. Įrankių pasirinkimas priklausys nuo konkrečių jūsų verslo poreikių ir išteklių. Nepamirškite, kad technologijos turėtų tarnauti jūsų strategijai, o ne atvirkščiai. Priimkite technologijas, kurios atitiktų jūsų strateginius tikslus ir pagerintų jūsų gebėjimą įgyvendinti jūsų prekės ženklo pažadą.

Jei norite peržiūrėti ir peržiūrėti prekės ženklo strategijos šablonus ir prekės ženklo stiliaus vadovo šablonus, labai rekomenduoju "Envato Elements", kuriame yra tūkstančiai skirtingų šablonų praktiškai bet kokiu formatu, įskaitant "Adobe Creative Debesis formatai (Illustrator, Photoshop, InDesign), Microsoft formatai (Powerpoint) ir kt.

Naršykite prekės ženklo strategiją ir „Envato Elements“ vadovus

Douglas Karr

Douglas Karr yra BRO OpenINSIGHTS ir įkūrėjas Martech Zone. Douglas padėjo daugybei sėkmingų MarTech pradedančiųjų įmonių, padėjo atlikti daugiau nei 5 mlrd. Douglas yra tarptautiniu mastu pripažintas skaitmeninės transformacijos ir MarTech ekspertas bei pranešėjas. Douglasas taip pat yra paskelbtas Dummie vadovo ir verslo lyderystės knygos autorius.

Susiję straipsniai

Atgal į viršų mygtukas
arti

Aptiktas skelbimų blokas

Martech Zone gali pateikti jums šį turinį nemokamai, nes gauname pajamų iš savo svetainės per pajamas iš skelbimų, filialų nuorodas ir rėmimą. Būtume dėkingi, jei peržiūrėdami mūsų svetainę pašalintumėte skelbimų blokavimo priemonę.