Kas yra „Chatbot“? Kodėl jų reikia jūsų rinkodaros strategijai

pokalbis

Neturiu labai daug prognozių, kalbant apie technologijų ateitį, tačiau, kai matau technologijų pažangą, dažnai matau neįtikėtiną rinkodaros potencialą. Dirbtinio intelekto evoliucija kartu su neribotais pralaidumo, duomenų apdorojimo galios, atminties ir vietos ištekliais padės pokalbių robotams rinkodaros centre.

Kas yra „Chatbot“?

Pokalbių robotai yra kompiuterinės programos, imituojančios pokalbį su žmonėmis, naudojančiais dirbtinį intelektą. Jie gali pakeisti jūsų sąveiką su internetu nuo pačių inicijuotų užduočių serijos iki beveik pokalbio. Julia Carrie Wong, „Globėja“

Pokalbių robotai nėra naujiena, jie iš tikrųjų egzistuoja tol, kol pokalbiai buvo. Pasikeitė jų sugebėjimas iš tikrųjų palaikyti pokalbį su žmogumi. Tiesą sakant, technologija yra tokia pažangi, kad yra tikimybė, kad jau turėjote pokalbį su „chatbot“ ir net to nesuvokėte.

Kodėl rinkodaros specialistai naudos „Chatbots“

Yra du būdai bendrauti internete. Pasyvi sąveika palieka lankytojui galimybę užmegzti ryšį su jūsų prekės ženklu. Proaktyvi sąveika užmezga kontaktą su lankytoju. Kai prekės ženklas užmezga ryšį su lankytoju; pavyzdžiui, paklausdami lankytojo, ar jam reikia pagalbos, dauguma lankytojų atsakys. Jei sugebate pritraukti ir padėti tam lankytojui, galite pasiekti kelis tikslus:

  • Lankytojų dalyvavimas - Ar jūsų įmonė turi išteklių paklausti kiekvieno lankytojo, kaip galite jiems padėti? Nežinau kompanijos, kuri tai daro ... tačiau pokalbių robotai gali pritaikyti mastelį ir atsakyti tiek lankytojų, kiek reikia, kai to reikia.
  • Atsiliepimai apie svetainę - Surinkę lankytojui svarbiausius duomenis apie savo puslapį, galite pagerinti savo svetainę. Jei visi nusileidžia produkto puslapyje, bet nesusipratę dėl kainų, rinkodaros komanda gali patobulinti puslapį su kainodaros informacija, kad pagerintų konversijas.
  • Pagrindinė kvalifikacija - Nemaža lankytojų dalis gali būti netinkama dirbti su jumis. Jie gali neturėti biudžeto. Jie gali neturėti laiko juostos. Jie gali neturėti kitų būtinų išteklių. „Chatbot“ gali padėti nustatyti, kurie potencialūs klientai yra tinkami, ir nukreipti juos į savo pardavimo komandą ar konversiją.
  • Švinas - Informacijos apie savo potencialius klientus rinkimas gali padėti jums suasmeninti ir bendrauti su jais visos kliento kelionės metu arba jiems grįžus į svetainę.
  • Vadovavimas - Lankytojas pateko į puslapį, bet neranda ieškomo šaltinio. Jūsų pokalbių bičiulis jų klausia, potencialus asmuo atsako, o pokalbių robotai pateikia produkto puslapį, informacinį dokumentą, tinklaraščio įrašą, nuotrauką ar net vaizdo įrašą, kurie gali padėti jiems keliauti.
  • Derybos - Rinkodaros specialistai jau žino, kaip gerai veikia pakartotinė rinkodara ir pakartotinis taikymas, kai lankytojas palieka jūsų svetainę. Ką daryti, jei galėtumėte derėtis prieš jiems išvykstant? Galbūt kainos yra šiek tiek kietos, kad galėtumėte pasiūlyti mokėjimo planą.

Įsivaizduokite, kad turėtumėte neribotą sveikintojų komandą, kuri galėtų bendrauti su lankytojais ir padėti juos nuvykti iki pirkimo ... ar tai nebūtų svajonė? Na, tai bus jūsų pardavimų komandai dirbtinis intelektas ir pokalbių robotai.

„Chatbots“ istorija

„Chatbots“ istorija

Infografija iš futurizmas.

vienas komentaras

  1. 1

    Tikrai į šį straipsnį ir infografiką, bet aš tikiuosi, kad mes nemanome, kad pokalbių robotai yra akivaizdus evoliucinis žingsnis visiems robotams!

    Mes domėjomės robotais ir kaip jie turėtų būti naudingi 6 ir daugiau metų. Mūsų nuomonė? Tikrai revoliuciniai robotai bus daug geresni nei šie pokalbių robotai - ir mes tikriausiai nustosime vadinti tokius pokalbių robotus kaip robotus.

    Analogija - šie robotai yra tarsi „Web 1.0“. Jie dirba darbą, tačiau jis nesijaučia socialus - jaučiasi, kai automatinės balso sistemos pakeičia klientų palaikymą realiame gyvenime.

    Kartu su mūsų programinės įrangos „UBot Studio“ vartotojais, leidžiančiais visiems kurti robotus, mums kilo klausimas kas yra robotai tikrai naudinga ilgalaikiam naudojimui.

    Mes sukūrėme informacinę svetainę, kurioje yra daug daugiau informacijos apie botų kūrimą, įskaitant šiek tiek ne pagal sieną numatytas prognozes. Patikrinkite tai http://www.botsoftware.org. Tai apskritai apie robotus, ne tik apie pokalbių robotus, bet ir turėtų būti naudinga tiems, kurie nori sužinoti daugiau!

    Dėkojame už jūsų straipsnį!

    Jason

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.