Turinio Rinkodara

Kas yra „Chatbot“? Kodėl jų reikia jūsų rinkodaros strategijai

Neturiu labai daug prognozių, kalbant apie technologijų ateitį, tačiau, kai matau technologijų pažangą, dažnai matau neįtikėtiną rinkodaros potencialą. Dirbtinio intelekto evoliucija kartu su neribotais pralaidumo, duomenų apdorojimo galios, atminties ir vietos ištekliais padės pokalbių robotams rinkodaros centre.

Kas yra „Chatbot“?

Pokalbių robotai yra kompiuterinės programos, imituojančios pokalbį su žmonėmis, naudojančiais dirbtinį intelektą. Jie gali pakeisti jūsų sąveiką su internetu nuo pačių inicijuotų užduočių serijos iki beveik pokalbio. Julia Carrie Wong, „Globėja“

Pokalbių robotai nėra naujiena, jie iš tikrųjų egzistuoja tol, kol pokalbiai buvo. Pasikeitė jų sugebėjimas iš tikrųjų palaikyti pokalbį su žmogumi. Tiesą sakant, technologija yra tokia pažangi, kad yra tikimybė, kad jau turėjote pokalbį su „chatbot“ ir net to nesuvokėte.

Kodėl rinkodaros specialistai naudos „Chatbots“

Yra du būdai bendrauti internete. Pasyvi sąveika palieka lankytojui galimybę užmegzti ryšį su jūsų prekės ženklu. Proaktyvi sąveika užmezga kontaktą su lankytoju. Kai prekės ženklas užmezga ryšį su lankytoju; pavyzdžiui, paklausdami lankytojo, ar jam reikia pagalbos, dauguma lankytojų atsakys. Jei sugebate pritraukti ir padėti tam lankytojui, galite pasiekti kelis tikslus:

  • Lankytojų dalyvavimas - Ar jūsų įmonė turi išteklių paklausti kiekvieno lankytojo, kaip galite jiems padėti? Nežinau kompanijos, kuri tai daro ... tačiau pokalbių robotai gali pritaikyti mastelį ir atsakyti tiek lankytojų, kiek reikia, kai to reikia.
  • Atsiliepimai apie svetainę - Surinkę lankytojui svarbiausius duomenis apie savo puslapį, galite pagerinti savo svetainę. Jei visi nusileidžia produkto puslapyje, bet nesusipratę dėl kainų, rinkodaros komanda gali patobulinti puslapį su kainodaros informacija, kad pagerintų konversijas.
  • Pagrindinė kvalifikacija - Nemaža lankytojų dalis gali būti netinkama dirbti su jumis. Jie gali neturėti biudžeto. Jie gali neturėti laiko juostos. Jie gali neturėti kitų būtinų išteklių. „Chatbot“ gali padėti nustatyti, kurie potencialūs klientai yra tinkami, ir nukreipti juos į savo pardavimo komandą ar konversiją.
  • Švinas - Informacijos apie savo potencialius klientus rinkimas gali padėti jums suasmeninti ir bendrauti su jais visos kliento kelionės metu arba jiems grįžus į svetainę.
  • Vadovavimas - Lankytojas pateko į puslapį, bet neranda ieškomo šaltinio. Jūsų pokalbių bičiulis jų klausia, potencialus asmuo atsako, o pokalbių robotai pateikia produkto puslapį, informacinį dokumentą, tinklaraščio įrašą, nuotrauką ar net vaizdo įrašą, kurie gali padėti jiems keliauti.
  • Derybos - Rinkodaros specialistai jau žino, kaip gerai veikia pakartotinė rinkodara ir pakartotinis taikymas, kai lankytojas palieka jūsų svetainę. Ką daryti, jei galėtumėte derėtis prieš jiems išvykstant? Galbūt kainos yra šiek tiek kietos, kad galėtumėte pasiūlyti mokėjimo planą.

Įsivaizduokite, kad turėtumėte neribotą sveikintojų komandą, kuri galėtų bendrauti su lankytojais ir padėti juos nuvykti iki pirkimo ... ar tai nebūtų svajonė? Na, tai bus jūsų pardavimų komandai dirbtinis intelektas ir pokalbių robotai.

„Chatbots“ istorija

„Chatbots“ istorija

Infografija iš futurizmas.

Douglas Karr

Douglas Karr yra Martech Zone ir pripažintas skaitmeninės transformacijos ekspertas. Dougas yra a Pagrindinė ir rinkodaros viešoji pranešėja. Jis yra VP viceprezidentas ir vienas iš įkūrėjų Highbridge, įmonė, kurios specializacija yra padėti įmonėms skaitmeniniu būdu transformuoti ir maksimaliai padidinti investicijas į technologijas, naudojant „Salesforce“ technologijas. Jis sukūrė skaitmeninės rinkodaros ir produktų strategijas "Dell Technologies", GoDaddy, Pardavėjai, „Webtrends“, ir „SmartFOCUS“. Douglasas taip pat yra knygos autorius Įmonių dienoraščiai, skirti manekenams ir bendro autorius Geresnio verslo knyga.

vienas komentaras

  1. Tikrai į šį straipsnį ir infografiką, bet tikiuosi, kad pokalbių robotai nelaikomi akivaizdžiu visų robotų evoliucijos žingsniu!

    Jau 6 metus domėjomės apie robotus ir kuo jie turėtų būti naudingi. Mūsų nuomonė? Tikrai revoliuciniai robotai bus daug geresni už šiuos pokalbių robotus – ir tikriausiai nustosime vadinti tokius pokalbių robotus kaip robotus.

    Analogija – šie robotai yra kaip Web 1.0. Jie atlieka darbą, bet tai nėra socialiai jaučiama – toks jausmas, kaip automatinės balso sistemos pakeičia realią klientų pagalbą.

    Kartu su mūsų programinės įrangos, UBot Studio, kuri leidžia bet kam kurti robotus, naudotojai domėjomės kas yra robotai tikrai naudingas ilgam laikui.

    Sukūrėme informacinę svetainę, kurioje yra daug daugiau informacijos apie robotų kūrimą, įskaitant šiek tiek nestandartines prognozes. Patikrinkite tai adresu http://www.botsoftware.org. Tai apskritai apie robotus, ne tik pokalbių robotus, bet turėtų būti naudinga visiems, kurie nori sužinoti daugiau!

    Ačiū už jūsų straipsnį!

    Jason

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.

Susiję straipsniai