Kas yra prekės ženklo propagavimas? Kaip jį ugdyti?

prekės ženklo propagavimas

Kai atsigręžiu į pastarąjį mūsų pačių agentūros klientų dešimtmetį, atėjo ir išėjo daug klientų, kuriuos netyčia sutikome vykdydami rinkodaros pastangas. Tačiau mūsų verslo pagrindas buvo rinkodara iš lūpų į lūpas iš tų klientų, kurių rezultatus mes rodėme per daugelį metų. Tiesą sakant, trys pasiūlymai, su kuriais šiuo metu dirbame, yra tiesiogiai susiję su ankstesniais klientais, su kuriais dirbome.

Nenuostabu, kad prekės ženklo šalininkai turi 50 proc. Didesnę įtaką priimdami sprendimą nei įprastas klientas, o 90 proc. Vartotojų teigia, kad žodžio rekomendacija (WOM) lemia jų pirkimo sprendimo įtaką. Tiesą sakant, 20–50% visų pirkimo sprendimų daugiausia įtakos turi žodis iš lūpų į lūpas

Advokatūra skatina 6 trln. USD per metus išleisti vartotojui

Kas yra prekės ženklo propagavimas?

Marketingo srityje a prekės ženklo advokatas yra asmuo, darbuotojas, įtakotojas ar klientas, teigiamai kalbantis apie prekės ženklą ar produktą, todėl jų tinklui apie prekės ženklą pateikiami teigiami žodžiai iš lūpų į lūpas.

Kas yra klientų gynimas?

Siekdami skatinti prekės ženklo propagavimą, prekės ženklai perima kultūrą, kuri yra orientuota į klientą ir suteikia aukštesnę klientų patirtį. Rezultatas klientų gynimas tai ne tik išlaikymo ar vidutinės kliento vertės padidėjimas, bet ir tiems klientams tenkanti investicijų grąža prekės ženklo šalininkai.

Neigiamas dalykas, žinoma, yra tas, kad yra didelis advokatų atotrūkis, kai įmonės nedaro gero darbo nustatydamos ar pasitelkdamos potencialių prekės ženklo atstovų pagalbą. Daugiau nei pusė visų bendrovių net nežino, kas yra jų prekės ženklo šalininkai. „JitBit“ sukūrė šią infografiką, 15 priežasčių, kodėl prekės ženklo propagavimas yra jūsų verslo pagrindas, kuris dalijasi visais įmanomais prekės ženklo propagavimo būdais ir kuria savo klientų propagavimo programas.

Prekės ženklo žinomumo ugdymo būdai

  1. Sutelkite dėmesį į santykius - kas priverčia klientą įsimylėti jūsų prekės ženklą? Kokybiškas produktas, puikus klientų aptarnavimas ir nuosekli patirtis.
  2. Patiekite greitai - perkant internetu 71% lankytojų pagalbos tikisi per 5 minutes. Suteikite pagalbą, kai to reikia jūsų klientams.
  3. Dalinkitės sėkmėmis - sustiprinkite teigiamus atsiliepimus ir dabartinių advokatų sėkmes - pateikite atsiliepimus reklamose, dalinkitės atvejų analizės rezultatais ir visada paminėkite savo klientus.
  4. Apdovanokite klientus - apžvelgti naujus produktus / paslaugas, rengti specialius tik kviestinius renginius, siųsti išskirtinius pasiūlymus, sukurti lojalumo programą ir teikti VIP paslaugas.
  5. Nustebinkite klientus - nustebinkite lojalius klientus, kai jie to mažiausiai tikisi, ir jie kalbės apie staigmeną ir jos siuntėją. Tai gali būti viskas, pradedant ačiū ir nemokamais atnaujinimais.
  6. Įgalinti advokatus - advokatai mėgsta girti savo mėgstamus prekės ženklus. Geriausia pagyrų forma, kurią jie gali pasiūlyti, yra persiuntimas. Pasiūlyme siūloma paskata siųsti naują verslą.
  7. Prisiminkite ypatingas progas - klientams kortelės ar dovanos siuntimas tam tikrą dieną, kaip Kalėdos ar jų gimtadienis, yra paprastas būdas sustiprinti jų asmeninį ryšį su jūsų prekės ženklu.
  8. Paprašykite atsiliepimų ir elkitės pagal juos - paprašyti klientų atsiliepimų ir veikti pagal juos. Vartotojai tampa advokatais, jei jaučia, kad jų atsiliepimai yra išgirsti ir jų indėlis vertinamas.
  9. Pasakyk ačiū net niekintojams - atpažink ir padėkok visiems atsiliepimams, net ir neigiamiems. Jei nepatenkinti klientai pasijus vertinami, jie laikysis ilgiau.

Nepamirškite išsiregistruoti Džitbitas! Jų pagalbos tarnybos bilietų sistema yra labai paprasta, nepaprastai galinga ir jos nustatymas trunka kelias sekundes.

prekės ženklo propagavimo infografika

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.