Kas yra socialinės žiniasklaidos stebėjimas? Viskas, ką turėtumėte žinoti!

socialinės žiniasklaidos stebėjimas

Galbūt turėtume pradėti nuo kodėl. Kartais mes aptariame socialinės žiniasklaidos stebėjimą su klientais ir jie sako, kad jų nėra socialiniuose tinkluose, todėl jie dėl to nesijaudina. Na ... tai gaila, nes net jei jūsų prekės ženklas nedalyvauja socialiniuose pokalbiuose, tai nereiškia, kad jūsų ir būsimi klientai nedalyvauja.

Kodėl turėtumėte stebėti socialinę žiniasklaidą

  • An nusiminęs klientas aptaria jų nusivylimą internetu. Mūsų agentūra prieš keletą mėnesių sunkiai įsitraukė į darbą ir mes samdėme papildomus išteklius situacijai išspręsti mūsų kaina. Mes net patvirtinome su klientu, kad jie patenkinti rezultatais ... bet tada radome juos diskutuojančius apie mus internete. Mes nedelsdami paskambinome, ištaisėme situaciją ir jie pašalino diskusiją. Jei neklausytume, niekada nebūtume galėję įsitikinti, ar jie patenkinti, ir mūsų reputacija išliko taktiška.
  • A potencialus klientas tai puikiai tinka jūsų įmonės produktams ir paslaugoms, kai kuriuose socialiniuose forumuose prašoma pagalbos ir rekomendacijų pardavėjui. Kadangi jūs nedalyvaujate pokalbyje, įsitraukia kitas konkurentas, kuris jiems padeda ir baigia gauti sutartį.
  • A laimingas klientas mini jus internete. Atsiliepimų ir atsiliepimų sunku gauti, todėl kai kas nors apie jus labai kalba - jums ne tik reikia tai išgirsti, bet ir pakartoti. Trečiųjų šalių parodymai yra labai veiksminga priemonė norint užsitikrinti būsimo kliento pasitikėjimą.

tai infografika iš „Salesforce“ ir „Atšokti“ eina per socialinės žiniasklaidos stebėjimo terminologiją ir pagrindus. Iš terminologijos - kaip skirtumas tarp klausymo, stebėjimo, valdymo, Google Analyticsir intelektas - į faktines jūsų prekės ženklo technologijas, skirtas efektyviai įsitraukti į socialinę žiniasklaidą.

Kas yra socialinės žiniasklaidos stebėjimas

Socialinės žiniasklaidos stebėjimas

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.