Kokia yra lojalaus kliento IG?

„Bolstra“ - klientų lojalumo vertė

Pradėjome naują užsiėmimą įmonės klientų sėkmė ekspertai, Bolstra.

„Bolstra“ yra programinės įrangos sprendimų (SaaS) tiekėjas verslo įmonėms, siekiančioms padidinti savo pasikartojančias pajamas sumažinant nuosmukį ir nustatant padidėjusias galimybes. Jų sprendimas su įmontuota geriausia patirtimi padeda jūsų įmonei pasiekti norimų rezultatų, kurių reikalauja jūsų klientai.

Per pastaruosius kelerius metus mūsų judrios rinkodaros kelionė vystėsi ir mes vertiname verslo rinkodaros brandą - pagrindinis veiklos rodiklis, kuris ir toliau išsiskiria, yra klientų patirtis. Tokios platformos, kaip „Bolstra“, organizacijoms teikia pirmenybę išmatuojamai ir praktiškai analizuojamai klientų kelionėms - jų klientai jau mato nuostabius rezultatus. „B2B SaaS“ klientas yra labai svarbus. Matome, kad vis daugiau įmonių praleidžia augimo galimybes, nes sutelkia dėmesį tik į įsigijimą, o ne į patirtį, lojalumą ir išlaikymą.

Įsigijimo išlaidos ir toliau didėja daugelyje pramonės šakų, nes skaitmeniniai leidėjai uždraudžia prieigą prie auditorijų, kurias bandote pasiekti, todėl investicijų grąža už išlaikymą ir klientų lojalumą auga. Tai nereiškia, kad įmonės nori sutramdyti klientus, tačiau dažnai kita didelė sutartis užima antrinę vietą dabartiniams jūsų turimiems klientams. Didėjant konkurencijai ir pasirinkimams, o naujovės tampa labiau prieinamos vidaus įmonėms, įmonės turi daug daugiau dėmesio skirti klientų sėkmei.

Palyginkite tai su įvairiomis apžvalgos platformomis internete ir socialinės žiniasklaidos apimtimi, o rinkodaros specialistai taip pat turi atkreipti dėmesį. Efektyviai rinkodarai internete galite išleisti milijonus, kad tik prarastumėte tai su vienu virusiniu virusu. Kiekvienas jūsų įmonės asmuo dabar yra viešas jūsų įmonės atstovas ir turi dirbti kartu su pardavimais ir rinkodara, kad padidintų jūsų prekės ženklo patikimumą, reputaciją ir autoritetą internete.

Įmonės labai neįvertina išlaikymo įtakos bendram pelningumui. Iš tikrųjų 5% padidėjęs klientų išlaikymas gali padidinti pelną nuo 25% iki 125%

Ar kliento sėkmė ir lojalumas yra jūsų organizacijos raktas? Ar žinote, koks yra jūsų klientų išlaikymas ir ar tai gerėja? Ar žinote, kokį poveikį jūsų klientų išlaikymas daro jūsų apatinėje eilutėje?

Faktinės vertės infografika

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.