Kokių priemonių turi imtis rinkodaros specialistai, norėdami pasisekti internete
XXI amžiuje atsirado tiek daug technologijų, kurios leidžia sėkmingai parduoti verslą labiau integruotu ir veiksmingesniu būdu, palyginti su praeitimi. Nuo tinklaraščių, elektroninės prekybos parduotuvių, internetinių prekyviečių iki socialinės žiniasklaidos kanalų – internetas tapo vieša informacijos arena, kurioje klientai gali ieškoti ir vartoti. Internetas pirmą kartą suteikė įmonėms naujų galimybių, nes skaitmeninės priemonės padėjo supaprastinti ir automatizuoti rinkodaros pastangas įvairiose platformose.
Bet kaip rinkodaros specialistas skaitmeniniame amžiuje gali nustebinti nuo ko pradėti, kai reikia sužinoti, kur yra jūsų klientai ir kaip su jais susisiekti.
Klientų dėmesio pritraukimas yra sudėtingesnis nei bet kada anksčiau, nes šis dėmesys pasklinda tarp daugelio kanalų, įrenginių ir platformų. Kad tai būtų dar sudėtingiau, tradiciniai transliuojami pranešimai nebėra veiksmingi. Klientai nori, kad atitinkami pranešimai pasiektų juos pasirinkus laikmeną ir būtų pristatomi kaip pokalbis. Mike'as Doveris, knygos bendraautorius WIKIBRANDS: iš naujo sugalvokite savo įmonę klientų orientuotoje rinkoje
Turint begalę galimybių, kurias galima rasti internete, sunku tiksliai nustatyti, kokių veiksmų reikia imtis, kad būtų sukurta efektyvi klientų įtraukimo strategija, padedanti kurti jūsų verslą. Bet viskas priklauso nuo to, koks bus jūsų elgesys. Rinkodaros specialistai turi sukurti strategiją ne tik pritraukti klientus, bet ir sukurti įtakingus ilgalaikius santykius, pagrįstus skaidrumu ir pasitikėjimu, kurie savo ruožtu sukurs komerciją ir lojalumą prekės ženklui.
Štai keletas patarimų rinkodaros specialistams, kaip sukurti sėkmingą rinkodaros strategiją:
Nustatykite naujus rinkodaros būdus
Užuot išleidę visą biudžetą tradicinei rinkodarai, pvz., Spausdintoms reklamoms ar radijo ir televizijos reklamoms, taip pat sutelkite dėmesį į skaitmeninės rinkodaros kanalus, kurie padės jūsų verslui augti internete. Integruota rinkodara sujungia senus reklamos būdus su šiuolaikinėmis technologijomis per el. Pašto rinkodaros kampanijas, tinklaraščių rašymą ir socialinės žiniasklaidos kanalus, tokius kaip „Facebook“ ar „Twitter“. Šiandienos klientai persijungia į internetą norėdami susisiekti su prekės ženklais. Šie būdai ne tik leidžia pagerinti bendrą pasiekiamumą, bet ir padidina jūsų galimybes susisiekti su platesne auditorija.
Sukurkite atitinkamą turinio strategiją
Kuriant skaitmeninį buvimą reikia palikti skaitmeninį pėdsaką ir rasti potencialiems klientams. Šiandieninėje rinkoje 70% vartotojų mieliau pažinti įmonę per realią informaciją, o ne skelbimus. Pradėkite kurti geresnius santykius per skaidrumą ir pasitikėjimą kurdami atitinkamą daugialypės terpės turinį. Klientai nuolat ieško informacijos internete ir, užuot kūrę turinį, norėdami sukurti turinį, sutelkite dėmesį į jūsų specifinę industriją ir patrauklias temas. Jūs ne tik didinate savo sugebėjimą būti surastam internete per atitinkamą turinį, bet ir stiprinate savo, kaip patikimos institucijos, reputaciją. Pridėkite daugiau vertės savo turiniui pridėdami kitų formų laikmenas, tokias kaip nuotraukos, vaizdo įrašai ir net tinklalaidės - tai padidins jūsų tikimybę, kad būsite rasti internete, suteikdami prasmingos informacijos esamiems ir potencialiems klientams.
Prisijunkite prie pokalbio su savo klientais
Bendravimas su klientais yra pagrindinis dalykas. Nesvarbu, ar tai paprastas atsakymas „Twitter“, ar atsakymas į jų klausimus per klientų palaikymą, ar asmeninis sandorio siūlymas dėl jų lojalumo, įsitraukimas yra labai svarbus kuriant ilgalaikius santykius su vartotojais. Klientai turi daugiau galios ir įtakos, nei jie turėjo anksčiau, nes internetas sustiprino jų balsus, kad būtų išgirstas per socialinius pranešimus, forumus ir apžvalgas. Klausymas ir ryšys su vartotojais leidžia rinkodaros specialistams suprasti, į kurias bendruomenes įsilieti ir kuriuose pokalbiuose jie turėtų dalyvauti.
Išanalizuokite savo rinkodaros pastangas
Norėdami suprasti, kaip gerai veikia jūsų turinio strategija, turite patikrinti skaičius. Per išsamią Google Analytics, galite sužinoti, kurie tinklaraščiai yra sėkmingesni, koks jūsų pasiekiamumas ir kokias sritis reikia tobulinti. „Analytics“ yra būtina kuriant efektyvią skaitmeninės rinkodaros strategiją, nes laikui bėgant galėsite numatyti, kokios tendencijos vyks, kokio tipo laikmenos yra imlesnės jūsų auditorijai ir kokie rinkodaros kanalai geriausiai tinka jūsų verslui.
Įpakavimas į viršų
Neturėdami išsamios skaitmeninės klientų įtraukimo strategijos, rinkodaros specialistai ir toliau susidurs su spragomis kurdami savo prekės ženklą. Užuot sutelkę dėmesį į reklamą, nukreiptą į klientus, šiandieniniai rinkodaros specialistai turi pereiti prie skaitmeninės srities ir sukurti ilgalaikes strategijas, orientuotas į įsitraukimą, kuris pritraukia klientus.
Paprasčiau tariant, tai pradedama kuriant dinamišką turinio rinkodaros strategiją, taip pat nustatant, kokių įrankių ir rinkodaros kanalų reikia dalytis ir platinti. Ši daugialypės terpės kūrimo, socialinės žiniasklaidos ir Google Analytics yra labai svarbus norint sėkmingai veikti internete, nesvarbu, ar esate didelė įmonė, ar smulki įmonė, ar net verslininkas. „Engagement“ sukuria pokalbį, kuris prasideda skaidrumu per turinio rinkodarą, leidžiant visiems klientams rasti jus internete vykdant paieškos užklausas, nukreipiančias į jūsų svetainę.
Šiandieninėje rinkoje reikalaujama, kad visi prekės ženklai būtų skaitmeniniu požiūriu konkurencingi, o rinkodaros specialistai, kurie supranta, kaip svarbu būti turiniu, vartotoju ir duomenimis, yra tie, kurie paskatins jų prekės ženklą pasisekti.