Kodėl jūsų verslas turėtų naudoti „Twitter“.

Priežastys, kodėl įmonės naudojasi „Twitter“.

Daugelis įmonių ir toliau kovoja, kodėl turėtų naudoti „Twitter“. Paimkite kopiją „Twitterville“: kaip įmonės gali klestėti naujose pasaulio kaimynystėse pateikė Shel Israel. Tai fantastiška knyga, kurioje dokumentuojamas „Twitter“ kaip neįtikėtinos naujos terpės, kuria įmonės gali bendrauti, gimimas ir augimas.

Kai skaičiau knygą, „Shel“ mini kelias priežastis, kodėl įmonė norėtų naudoti „Twitter“. Manau, kad daugelį jų verta išvardyti ... kartu su kai kuriomis diskusijomis ... taip pat su keletu kitų.

  1. Kuponų ir pasiūlymų platinimas – kadangi „Twitter“ yra leidimais pagrįsta komunikacijos priemonė, tai puiki priemonė pasiūlymams platinti. Geras draugas Adamas Smallas tai matė restoranų ir nekilnojamojo turto pramonėje – kur mobiliųjų įspėjimų, „Twitter“, „Facebook“, tinklaraščių ir sindikavimo derinys padėjo išplėtoti visas jo klientų įmones... o rinkoje smunka!
  2. Bendravimas su darbuotojais – „Twitter“ yra puikus bendradarbiavimo įrankis, užuot surišęs el. pašto serverius ar švaistęs žmonių laiką posėdžių salėse. Tiesą sakant, todėl pirmą kartą jį sukūrė Odeo pavadinimu Twttr (i ir e buvo atsisakyta, kad būtų mažiau rašoma SMS!)
  3. Klientų skundų gavimas – įmonės nuolat kovoja, kad jų nešvarūs skalbiniai nepatektų į viešumą. Ironiška tai, kad vartotojai nebetiki 5 žvaigždučių paslauga. Agresyviausia įmonių reklama ir kritika paprastai būna po jų atsakas ... arba neveikimas. Priimdami klientų skundus atvirai, kiti vartotojai gali pamatyti, kokia įmonė esate jūs tikrai yra.
  4. Darbo paieška ar paskelbimas - Darbdaviai ir ieškantys asmenys naudoja „Twitter“ skelbdami apie ieškomus darbus ar darbo pasiūlymus. Naudodamiesi geografine paieška, jūs netgi galite rasti, kiek arti norite rasti darbą, ir galite sujungti kitus paieškos terminus.
  5. Informacijos ieškojimas ir dalijimasis ja - Kai turėjau mažiau nei tūkstantį lankytojų, „Twitter“ tapo puiki alternatyva paieškos sistemoms. Tai suprato ir „Google“, integruoti savo internetines bendruomenes į paieškos rezultatus. Paprastai atsakymai, kuriuos gaunu, yra labai aktualūs, nes tie, kurie mane seka, dirba toje pačioje srityje kaip ir aš.
  6. Atvykstančios rinkodaros strategija – Dirbdami turinio valdymo platformoje, kurią įkūriau, pradėjome pastebėti, kad į mūsų svetainę iš Twitter atkeliavusių potencialių klientų skaičius ir kokybė buvo daug labiau linkę konvertuoti nei per paiešką. Nors paieškos sistemos pritraukė daug lankytojų, mes visiškai pradėjome patarti klientams prisijungti prie „Twitter“ ir automatizuoti savo kanalus naudodami tokius įrankius kaip „FeedPress“.
  7. Humanizuojantis verslą – įmonės, kurios mažai bendrauja arba visai neturi kontakto su visuomene, pastebi, kad žmogiškasis prisilietimas yra puikus verslui ir reikalingas norint išlaikyti klientus. Jei jūsų verslui sunku bendrauti su žmonėmis ir jai trūksta išteklių, „Twitter“ yra puiki terpė. Jo nereikia stebėti visą dieną (nors patarčiau… greiti atsakymai sulaukia oi ir aah), bet tikro žmogaus su avataru atsakymas iš beveidės įmonės visada yra šaunus.
  8. Asmeniniai Branding – Greta verslo humanizavimo yra galimybė darbuotojams ar verslo savininkams kurti asmeninį prekės ženklą. Asmeninio prekės ženklo kūrimas internete gali lemti daugybę dalykų... galbūt net įkurti savo agentūrą, kaip tai dariau aš! Būkite egoistiški dėl savo karjeros. Per daug žmonių, kurie nerimavo dėl to, ką jų įmonė galėtų pagalvoti, jei atsidurtų viešumoje, dabar ieško darbo, nes ta pati įmonė juos atleido.
  9. „Twitter“ paieškos optimizavimas naudojant „Hashtag“ – paieškos „Twitter“ tinkle tampa vis dažnesnės. Būkite randami efektyviai naudodami žymas su grotelėmis savo „Tweets“ arba automatinio paskelbimo mechanizmuose.
  10. Efektyvus tinklų kūrimas - tinklų kūrimas internetu yra puikus tinklo pirmtakas neprisijungus. Negaliu pasakyti, kiek perspektyvų sutikau per „Twitter“. Kai kurie iš mūsų keletą mėnesių pažinojo vienas kitą, kol iš tikrųjų prisijungė neprisijungę, tačiau tai paskatino puikius verslo santykius.
  11. Virusinė rinkodara - „Twitter“ yra svarbiausia virusinė rinkodara. „Retweet“ (RT) yra nepaprastai galingas įrankis ... per kelias minutes jūsų pranešimas perduodamas iš tinklo į tinklą. Nesu tikras, ar šiuo metu rinkoje yra greitesnė virusinė technologija.
  12. Lėšų rinkimas – Shel rašo keletą puikių pavyzdžių, kaip įmonės efektyviai panaudojo „Twitter“ filantropinėms pastangoms. Nauda yra ir verslui, ir labdarai, nes apie įmonių dalyvavimą socialiniame tinkle „Twitter“ skelbiama geriau nei ką tik paminėjus svetainėje.
  13. Užsakymas internetu - Be kuponų ir pasiūlymų, kai kurie žmonės netgi priima klientų užsakymus internetu. „Shel“ rašo apie kavinę, kurioje galite tvitinti pagal užsakymą ir eiti pasiimti. Labai šaunu!
  14. Ryšiai su visuomene - Kadangi „Twitter“ veikia greitai įvedant 140 simbolių, jūsų įmonė gali aplenkti visus ... konkurencija, žiniasklaida nuteka ... turėdama agresyvią viešųjų ryšių strategiją, kuri apima „Twitter“. Kai pirmiausia paskelbiate pranešimą, žmonės ateina pas jus. Nepalikite tradicinės žiniasklaidos ar tinklaraštininko reikalo, kad viskas būtų tvarkinga ... naudokite „Twitter“ komandai valdyti ir vadovauti.
  15. Pranešti apie perspėjimus – turite problemų su savo įmone ir norite bendrauti su klientais ar potencialiais klientais? „Twitter“ gali būti puikus būdas tai padaryti. „Pingdom“ prie savo paslaugų netgi pridėjo „Twitter“ įspėjimus... kokia puiki idėja! Išskyrus… kai „Twitter“ sugenda, jie negali naudotis paslauga 😉 Perspėjimas taip pat gali būti puikus dalykas… galbūt norint pranešti klientams, kad produktas vėl yra sandėlyje.

Shelis užsimena, kad kai kurių verslo naudojimo atvejų jo knygose negalima tiesiogiai priskirti pajamoms. Nors tai tiesa, juos galiausiai galima įvertinti ir pritaikyti investicijų grąžą. Esu įsitikinęs, kad klientų aptarnavimo skyrius, kuris stebi skambučių kiekį ir „Tweets“, gali atlikti tam tikrą matavimą, norėdamas sužinoti, ar „Twitter“ sumažina vidutinį skambučių kiekį, nes atsakymai yra viešinami. Kaip ir # 15 ... jei mano svetainė neveikia ir yra „tweeted“ ... tada tie žmonės bus mažiau linkę man paskambinti ir pranešti man, nes mato, kad aš jau patvirtinau problemą.

Ko man trūksta?

Atskleidimas: šiame straipsnyje naudoju filialo nuorodą.

6 komentarai

  1. 1

    Oho, tai puikus Douglass sąrašas. – Ko man trūksta? atrodo teisingas būdas užbaigti šį įrašą, nes viskas, ką tik galėjau galvoti, jau yra įtraukta. Aš jums pasakysiu, ko man trūksta >> šios knygos mano lentynoje. Trečias šiandienos įrašas buvo paminėtas, todėl šį savaitgalį tikrai nusipirksiu. Ačiū už informaciją. – Paulius

  2. 3

    Koks nuostabus įrašas, Douglas! Dėkojame, kad suteikėte mums daugiau amunicijos reklamuoti Twitter ir socialinių tinklų rinkodarą mūsų klientams.

  3. 5
  4. 6

    Tai puikūs dalykai, ir jie tikrai pasitvirtino mūsų pramonėje. Kadangi esame internetinių apklausų įmonė, žmonės kreipiasi į mane per „Twitter“ ir „Facebook“ su savo problemomis taip pat dažnai, kaip skambina klientų aptarnavimo tarnybai. Ir žinote ką, kadangi jaučiu ryšį su jais per socialinį tinklą, stengiuosi, kad jų skundas būtų išnagrinėtas. Sulaukėme daug teigiamų atsiliepimų ir, mano patirtimi, tai sukuria tikrą bendruomenės jausmą. Šiomis dienomis bet kuris verslas, kurio nėra „Twitter“, labai praranda!

Ką manote?

Ši svetainė naudoja "Akismet", kad sumažintų šlamštą. Sužinokite, kaip apdorojamas jūsų komentaras.