Ar Kopernikas ar Aristotelis vadovauja jūsų verslui?
Yra keletas įmonių, su kuriomis dirbu... ir manau, kad labiausiai man patinka tos, kurios pripažįsta, kad jos nėra tokios svarbios kaip jų klientai. Kai kurie iš kitų net nepripažįsta, kad yra klientas.
Kopernikas buvo laikomas šiuolaikinės astronomijos tėvu, nes jis ginčijosi dėl heliocentrizmo prieš geocentrizmą. Kitaip tariant, Saulė buvo mūsų planetų sistemos centras, o ne Žemė. Tai buvo šventvagiška ir jis priešinosi ištisai mokslininkų kultūrai, kuri tuo metu buvo susipynusi su religija. Bet jis buvo teisus.
Jei norite išspręsti savo verslo visatos paslaptis, pirmiausia galite užduoti sau keletą klausimų apie tai, kaip veikia jūsų verslas. Jei nepripažįstate savo kliento kaip jūsų verslo centro ir svarbesnio už bet kurį kitą, tai lemia darbuotojų kaitą, klientų kaitą ir galiausiai jūsų įmonė gali žlugti.
Aristotelis
|
Kopernikas
|
|
rezultatai | Kaip mums sekasi? | Kaip sekasi mūsų klientams? |
Naudojimas | Jie naudojasi neteisingai. | Kaip mes galime tai patenkinti? |
Kaina | Turime mokėti daugiau. | Kokia mūsų produktų ar paslaugų vertė mūsų klientams? |
Išlaikymas | Kodėl mus palikai? | Ar darome viską, ko reikia, kad tave išlaikytume? |
Partneriai | Ką jie dėl mūsų padarė? | Ką galime padaryti, kad užtikrintume jų sėkmę? |
Darbuotojai | Jie nelabai tiko. | Mūsų darbuotojai daro mus sėkmingus. |
Biudžetas | Gaukite patvirtinimą. | Jūs būsite patraukti atsakomybėn. |
prekyba | Daugiau potencialių klientų. | Nustatykite perspektyvas, kurioms tikrai galime padėti. |
Pagrindinė kvalifikacija | Ar jų kredito kortelė apdorojo? | Ar padarysime juos sėkmingu? |
Darbuotojų lankstumas | Ką sako vadovas? | Kaip galime motyvuoti ir pagerinti produktyvumą? |
Strategija | Neveikia... dar vienas pertvarkymas! | Mūsų vadovai pristato savo 5 metų planą. |
funkcijos | Jie mus nukopijavo! | Ką dirbame toliau? |
Ryšiai su visuomene | Sulaukti dėmesio. | Gaukite meilę. |
Socialinis įsitraukimas | Tegul IT blokuoja viską! | Skatinkite darbuotojus įsitraukti! |
Kokia tu kompanija? Šiais socialinių tinklų laikais tai gana paprasta pasakyti. Jei jūsų idėja apie socialinę žiniasklaidą yra jūsų žinutė klientams, jums tikriausiai vadovauja Aristotelis. Jei jūsų pranešimas skelbia jūsų klientų sėkmę, jums vadovauja „Copernicus“. Pasauliui prireikė daugiau nei 1,800 metų, kad tai suprastų... tikimės, kad jūsų verslui tai neužtruks tiek ilgai.